商品別の検索順位変動の要因、仮説について

Question

いつも大変お世話になっております。
検索順位の変動について詳しくお伺いします。

店舗の特定を防ぐため、少しわかりづらくご質問致しますが、それらについて考えられる要因や仮説。
その他、改善提案をいただければ幸いです。


PCトップページの店舗内検索窓の下にあるバナーをみていただければわかりますが、
当店では３つの大きなジャンルにわけ商品を取り扱っております。

その中で今回は一番右にある６文字のビッグワードでの検索順位に関する質問です。


楽天トップより上記のビッグワードにて検索をしていただくと、
4/11時点では20位と40位に当店の商品があるかと思います。
こちらの20位の商品を仮に「商品A」とし、40位の商品を「商品B」としてお話致します。


見て頂ければわかる通り、「商品B」のほうが圧倒的にレビュー数が多く、
トータルでの販売実績も豊富です。

つい一ヶ月ほど前までは、こちらの順位は逆転しており、
「商品B」が10位以内の順位にありました。

現在20位にある「商品A」については、たしかにPCの１ページ目にはありましたが、
ここまで高い順位ではありませんでした。
もちろん販売実績もそこまで多くはありません。


急激に順位の逆転があったため、当店でも様々な仮説を立てて検索対策を行ってきました。

例えば、「商品A」を参考に商品名をある程度統一してみたり、
商品名やキャッチにはいるキーワードの位置やキーワードの数を統一してみたり。
また、ランキング市場の影響なども考え同じディレクトリに統一してみたり、
（検索順位君で当店のURLにてビッグワードで検索していただければ、わかるかと思います。）

様々な検証を行ってはみましたが、特に順位の変動はありませんでした。


直近の販売実績をみてみても

●商品A
　直近１ヶ月以内　１個
　直近４ヶ月以内　３個

●商品B　
　直近１ヶ月以内　５個
　直近４ヶ月以内　27個

このように明らかな違いがあります。
どちらもレビュー平均は4.57です。


明確に差が開いているにも関わらず、またキーワード対策も似たように行い検証したにも関わらず、
まったく順位の変動がないということはありえるのでしょうか？

もちろんランキングなどに掲載された回数も圧倒的に「商品B」のほうが多いですし、
ページに掲載しているランキング画像等も正規の物なのでペナルティ等を受けているようにも見えません。


また、こちらのビッグワードと別のキーワードを組合せて、
「○○○○○○ 結婚記念日」や「○○○○○○ プレゼント」などで検索を行うと、
「商品B」のほうが圧倒的上位に位置しています。
しかしビッグワードのみの検索となると順位の変動が多く非常に弱いんです。


これまで多くの広告費と時間をかけてやっとの思いで上位に持ってきたにも関わらず、
度重なるアルゴリズムの変更や、システムの影響で商品力の弱い商品のほうが上位にきてしまっている。。。
こうなると今後どうしたらいいかわからなくなっているのが本音です。


これら踏まえまして、思い当たるような要因や仮説、
そしてその他このような対策が必要などのアドバイスをいただきたいです。
また、他店舗様で似たようなケースがあったお話なども伺いたいです。

大変長くなりましたが、急ぎの質問ではございません。
様々な角度からお考えいただきご回答していただけると助かります。
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの橋本です。

直近の検索結果の特徴として、
1ページ目にヒットする商品は必ずしも直接的な
販売実績やレビューが伴わなくても上位に来ている
商品が多々見受けられますね。

レビューが付いている商品につられる形で、
そのショップの他の商品もレビューや販売実績が無くても
同時に検索にヒットしているよう結果となってますね。

何かしらのサーチ結果のテストをしているものと思います。

ただ、TSさんの今回の商品に関しては、
ランキングに掲載された事によって、ページのチェックが入り、
ランキング画像についてガイドライン違反の影響を少しは
受けているような印象を受けます。

TSさんのランキング画像は、1位の実績において、
ガイドライン通りの情報の記載はあるものの、
3枚重ねたような画像となっており、2番目、3番目の
ランキング画像の表記において、ガイドラインにて
提示している基本情報の記載が無い事が、
今回の影響を受けている可能性も無くはないですね。

ランキング掲載や広告掲載によってチェックが入り、
結果的に順位が下がる事は過去の事例でも良くあります。

TSさんの商品で、逆転した商品ページでも同様のランキング掲載がありますが、
チェックされたものはランキングに入った商品だけという可能性もあります。

あくまで仮説ですが、

修正されたからといってすぐに順位が改善するものではありませんが、
ランキングのガイドライン違反に関しては以前よりかなり
厳しく対応されており、修正される事をおススメします。
（通常ガイドライン違反によるページ後退は２～３ヶ月ほどで元に戻る傾向です）

なお、今回の商品を拝見しましたが、
PC用説明文においては、ラッピングした状態の画像が、
商品画像の最後に登録されているので確認しやすいですが、
スマホで見た場合、フリックして画像を見るよりは、
お客さんは縦に説明文を見て商品を検討しますので、
ラッピングした状態の画像をスマホに関しては、
説明文の最後に画像としてしっかり入れ、アピールした
方が良いですね。

項目選択肢にてラッピングの有無を選択させるものの、
そもそもどういうラッピングするのか？が、カゴ付近
までページをスクロールした時点でわかりづらく、
ラッピングの有無を選択しづらいですね。

Answer

ご回答ありがとうございます。
また、ご丁寧にご指摘いただきましてありがとうございます。

やはり根本的な原因というのはなかなかわかりづらいんですね。。。

ただご指摘いただきました通り、ランキング画像の掲載方法については、
思い当たる節もございました。
こちらは速やかに修正致します。

また、ラッピングについてもご提案ありがとうございます。
以前よりラッピング画像はフリック画像の一番後ろに差し込んでいたのですが、
画像の登録枚数が増えたことによりかなり進まないと確認ができない状態となりました。

こちらもよりお客様に伝わりやすいよう改善してみたいと思います。
ご回答ありがとうございました。