楽天市場　レビュー掲載について

Question

商品ページにレビューの掲載をするにあたり、掲載ルール等ありますでしょうか？


担当：安東
※回答頂く際に担当者名の記載をお願いいたします

Answer

ECマスターズの伊藤です。

安東さま

> 商品ページにレビューの掲載をするにあたり、掲載ルール等ありますでしょうか？。

・楽天の自社についたレビューを、楽天の自社店舗内で利用する
・レビュー内容を改変しない
・薬事法、景表法等各種法令に抵触するレビューは掲載しない

といった条件がございます。

詳しくは

[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
２．レビューの著作権および店舗による引用・利用について
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010110

に、記載がございますので、
ご確認をお願いいたします。

Answer

ご教示いただきありがとうございます。

レビュー内容を改変しないとは、内容はそのままで形式を変えることは問題ないのでしょうか？
例えば、目立たせたいワードを太文字にする、抜粋するなどは可能なのでしょうか？

また、レビューをいただいた商品の新型を販売予定なのですが、違う商品には掲載できないという認識であっていますでしょうか？


担当：安東
※回答頂く際に担当者名の記載をお願いいたします

Answer

ECマスターズの伊藤です。

安東さま

> レビュー内容を改変しないとは、内容はそのままで形式を変えることは問題ないのでしょうか？
> 例えば、目立たせたいワードを太文字にする、抜粋するなどは可能なのでしょうか？

そうですね、
明らかに意図的に内容を変えることや、
誤認させるような表現に変えない限り、
一部を切り取るや、強調させるといったことは
問題ありません。

> また、レビューをいただいた商品の新型を販売予定なのですが、違う商品には掲載できないという認識であっていますでしょうか？

こちらに関してですが

> ア.店舗は、自店舗もしくは自店舗の取扱商品についてユーザーが投稿したレビューにつき、楽天市場内の当該店舗ページにおいてのみ引用することができます。

と記載があり、店舗内であれば、他の商品に
レビューを記載頂いても問題ありません。

ですが、購入されるかたに誤認されると、
クレームのもとになる可能性がございますので、
旧型商品に頂いたレビューです
など、一文を入れていただいたほうが
よろしいかと思います。

楽天市場 レビュー掲載について

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