リッチメッセージが登録時に出ない＆自動タグ付与が機能しない

Question

お世話になっております。
以前の質問にコメントという形で書き込んだのですがこちらからも失礼いたします。

https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=26681
ご教示いただいた内容にて試してみたのですが残念ながらうまくいかないので恐れ入りますが再度ご教示いただけますでしょうか。

■リッチメッセージが登録時に出ない
画像のリッチメッセージ.pngの内容でリッチメッセージの登録をいたしました。
その後トリガーアクションにて画像のトリガーアクション.pngの内容で登録しております。
これで友だち登録時にリッチメッセージが出るはずかと思うのですがどうしても出ません。
どこに問題があるのでしょうか？
こちらのトリガーアクションですが配信中に設定はしております。
また念のためLINE管理画面であいさつメッセージと応答メッセージもオンにしたりオフにしたりで実験してみております。

また自動タグ付与も併せて設定しましたがこちらもうまくできません。
自動タグ付与.pngの画像の通りキーワード応答で「東京リベンジャーズ」というタグを付与したかったのですが、
上記リッチメッセージと別に「東京リベンジャーズ」で直接入力して応答しても、
タグも付与されずまた自動タグ付与の下に設定した御礼のメッセージも来ない状態です。
併せてご教示いただけますと幸いです。

宜しくお願い致します。###HR######IMG06d99b0cff6f6124d36993acb5b964980.pngIMG0### ###IMG1b598a5a1fe0613b8ffec0955172e9c52.pngIMG1### ###IMG264bf7355999ec97aca6859751d4e5b1b.pngIMG2###

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

> これで友だち登録時にリッチメッセージが出るはずかと思うのですがどうしても出ません。
> どこに問題があるのでしょうか？

こちら新しく友だち登録した情報が、
正しくLSEGの「ユーザー管理」内に
取り込まれているかご確認いただけますでしょうか？

状況から考えられる原因として、下記のいずれかの可能性が高いです。
(1)LINE Official Account ManagerのWebhookの設定がオフになっている
(2)LINE Official Account ManagerのWebhook URLが誤っている

これにより、LSEGに「新しく友だち登録された」という情報が
LINEから正しく受け取れていないものと思われます。

Answer

ご回答ありがとうございます。
返信いただいた内容にて対応したところうまくできました！
ありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。