楽天店舗運営代行について　バナー作成、メルマガやＬＩＮＥ配信等

Question

お世話になっております。
現在、弊社は楽天店舗の運営（メルマガ、ＬＩＮＥ作成＆配信、セール用バナー作成設置及び取り外し等）を外注業者（個人）に月5万円お支払いをしてお願いをしております。
基本的には月2回のマラソン（スーパーセール）に合わせてセールを行い、
1回のセールで主にスタート、ラストとメルマガ＆ＬＩＮＥの配信、クーポンバナー作成貼り付け＆取り外し、セール商品バナー作成貼り付け＆取り外しといった業務になります。
一応、セール内容やメルマガの素案は弊社で考えてお伝えしております。
ただ、少し現在の業者に不満を感じており、他にお願いした方が良いのかと感じており、
そういった業務を行っている会社をご存知であれば、ご紹介頂けないでしょうか？
コストは5万円～8万円程度で。

Answer

ECマスターズの中村です。

> 一応、セール内容やメルマガの素案は弊社で考えてお伝えしております。
> ただ、少し現在の業者に不満を感じており、他にお願いした方が良いのかと感じており、
> そういった業務を行っている会社をご存知であれば、ご紹介頂けないでしょうか？
> コストは5万円～8万円程度で。

ご質問いただきました運営代行についてですが、
LINEの配信についてはECマスターズでも
運営代行を行っております。

詳細は以下よりご確認をお願いいたします。
https://club.ec-masters.net/index.php?lseg_operation

現在の運営代行の方にどういったご不満が
お有りなのでしょうか？
ご教示いただけますと幸いです。

Answer

ご回答ありがとうございます。
現在の外注業者への不満ですが、色々とあるのですが、
一番は＜こちらが指示した事しか作業を行わない＞という点です。
外注業者なので、こちらの売上については思う事はあまりないとは思いますが、
やはり多少は売上アップにつながるようにアレンジを期待するのは贅沢でしょうか？
例えば、こちらの指示にミスがあったとして、現在の外注先さんは、
そのミスに気付いても指摘はせずにそのまま作業を行う可能性があります。
バナーのデザイン力もあまりなく、いつも同じようなデザインのバナーです。

Answer

ECマスターズの中村です。

詳しくご教示いただきありがとうございます。

> 一番は＜こちらが指示した事しか作業を行わない＞という点です。

運営代行の契約形態によっては、
売上を上げるためではなく、指示に対してのみ
対応する場合もございます。

売上ベース〇〇万円に対して、売上上がった分の◯％を
給料にプラスするような契約形態の場合は
売上を上げるための施策の提案をするなどがございます。

> 例えば、こちらの指示にミスがあったとして、現在の外注先さんは、
> そのミスに気付いても指摘はせずにそのまま作業を行う可能性があります。

それは発注側としても困りますね。
外注さんにチェックもお願いすることは難しいでしょうか？
依頼されていない事はやらない場合もございますので、
一度ご確認いただくといいかもしれませんね。

まずは今の運営代行さんにしおみんさんの希望を
リストにしてお伝えいただき交渉をしてみることを
お勧めいたします。

運営代行については、
提携会社のホームアットラスト株式会社さんが
いらっしゃいますが最低単価が10万円と
なりますためしおみんさんのご希望より少し
価格が上がってしまいます。
https://homeatlast.co.jp/site-management

他にも、LancersやCroudWorks、ココナラで探すのが
一般的のようです。

上記ご参考にしていただけますと幸いです。

Answer

御返信ありがとうございました。
確かに今の報酬体系だと仕方ない面もありますね。
相場よりもかなり安い金額ですので。
ランサーズ等で一度探してみます。

非常に参考になりました、
色々とありがとうございました。

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