ギフト商品の強化　オリジナルギフトカードの作成方法

Question

現在、ギフト商品を販売しております。他社よりも特徴を出すために、ギフト商品を注文して頂いた方に、オリジナルの写真付きギフトカードを作成できればと考えています。
ただ、写真入りとなると、通常店舗のやり取りはどのようにするべきなのかわかりません。

例えば、
商品を注文して頂いたあとの流れがよくわからず、
1.商品を注文していただく
2.その後個別で、写真データを頂いたあと店舗にてギフトカードを作成する場合、写真データのやり取りで便利なソフトなど、教えて頂ければ嬉しいです。

また、ご注文後、スムーズにオリジナルギフトカードを作成するのに、どの手順が良いのか、教えて頂ければ幸いです。

Accepted Answer

はじめまして、七郎屋の清水と申します。

当店でも写真カードでギフト対策をしていますので、ご参考になればと思いました。

当店では以前はメールでやり取りをしていたのですが、
注文数が多くなるとメールが埋もれたりして管理ができなくなりましたので、
現在は商品ページからお問い合わせで写真データのやり取りをしています。

お問い合わせで行うメリットとして、
【ご注文者のお名前がわかる】
【注文番号と紐づいているので管理がしやすい】
【注文確認時に問い合わせがあるか（写真がきてるか）わかる】
【検索もしやすい】点でしょうか。

メールだと、名前、注文番号の記載がない、名前が違う等と、
特定するための返信があったり、非常に面倒でした。

稀に他の人（子供や家族）から写真が送られてきて、紐づかないこともありますが、
問い合わせはチャットで返信もしやすく、【未読】【既読】の機能もあるので、
メールよりやさしいかと思います。

また、「どうしても問い合わせからデータが送れない」という方もいらっしゃいますので、
その方にはメールで対応するようにしています。


以下、当店のページです。
https://item.rakuten.co.jp/shichiro-ya/10000006-1/
https://www.rakuten.ne.jp/gold/shichiro-ya/ecstation/page/gazou_sousinn_houhou.html


商品ページに【画像の送信方法】とバナーを設置していますが、
注文前に確認しているお客さんは少ないように思います。

ですので、当店ではECステーションさんの【自動配信メール】でご案内しています。
添付しています画像がその内容です。


最後に、私がよく利用しているショップさんはソフトではなく、
独自のシステムを使っているようです。ご参考までに。

https://www.rakuten.co.jp/babyfulstore/
https://babyful-store.com/home


長々とすみませんでした。
当店は写真カードのおかげで、売上が上がったと思っています。
大変なこともありますが、頑張ってください。###HR######IMG0a35db960dad685cc950dfd23a05370d1.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> 例えば、
> 商品を注文して頂いたあとの流れがよくわからず、
> 1.商品を注文していただく
> 2.その後個別で、写真データを頂いたあと店舗にてギフトカードを作成する場合、写真データのやり取りで便利なソフトなど、教えて頂ければ嬉しいです。

> また、ご注文後、スムーズにオリジナルギフトカードを作成するのに、どの手順が良いのか、教えて頂ければ幸いです。

ギフト商品やオーダーメイド商品を販売中の
他のショップさんを確認すると、
どのショップさんも大まかな流れは、

　注文
　　↓
　データを送っていただく
　　↓
　商品の発送

と共通していますがお客様が
データや写真をショップに送る手段が

・メール
・LINE

でした。

商品ページにデータ送付先アドレスを記載
しているショップさんもいれば、
サンクスメールに記載しているショップさん
もいらっしゃる様です。

詳細は実際にご自身にて案内方法など
以下ページをご確認くださいませ。

https://item.rakuten.co.jp/komorebi-gr/cp-co91/
https://item.rakuten.co.jp/lecadeaukotobuki/tart-4-p/
https://item.rakuten.co.jp/7-colors/10000011/
https://item.rakuten.co.jp/collage/c/0000000761/

名入れのギフト商品を販売されている
ECマスターズ会員様の事例を補足しますと、
お客様に安心していただくために、
商品発送前に、商品仕上がり画像をお客様に
メールとSMSでお送りしている方もいらっしゃいます。

ソフトをお探しとのことですが、
印刷に使用するシステムに応じて
PDFやjpegなど指定してメールでやり取り
されれば問題ないかと存じますが、
ふじさんがイメージされている
「写真データのやり取りで便利なソフト」
の詳細をご教示いただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

> まさかずさん

お忙しい中、まさかずさんのショップの
運営方法について実際の商品ページや
配信メールを添えてご共有いただきまして
誠にありがとうございます。

> ふじさん

ぜひ上記まさかずさんの内容を確認いただき
ご参考にしてください。

Answer

雑穀米ギフト 稲妻家の藤原です。

＞ECマスターズ 中野様
ご連絡ありがとうございます。
送っていただいた、URL確認いたしました。
とても参考になりました。
公式LINEでの写真のやりとりもできるんですね。
普段使っている方が多いと思いますので、ショップの友達になっていただくことも含めLINEの活用も行っていきたいと思います。
ご教授くださりありがとうございます。

＞七郎屋  清水様
はじめまして。稲妻家の藤原と申します。
ご連絡いただきありがとうございます。
御社のショップページやメールの文面、参考URLなど拝見させていただきました。
素敵なショップページで感動しました。
また、とてもわかりやすく教えていただきありがとうございます。
ショップ問い合わせから画像を送れること知りませんでした。
業務効率から考えて、ミスを防止する観点からもお客様におすすめしたいと思います。
実際に写真入りギフトカードを作成しておられるショップ様からご連絡いただきとても心強いです。ご連絡いただき本当にありがとうございます。

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