楽天のSKUプロジェクトについて

Question

以前、商品数少ない時代、同じ商品をバリエーション別の商品ページを作成し、単体の商品ページも作成していました。

例え、商品ページA（商品：白、黒、青、３色選べる）
商品ページB（商品：白)(選択しなし)
商品ページC（商品：黒)(選択しなし)
商品ページD（商品：青)(選択しなし)

送料込み、送料別、異なる価格などで設定しているため、わずか一部の商品で大量に展開していないため、今までは特に大丈夫でした。
※複数個を購入の場合は、送料別の商品ページから注文するとお得なため、お客様の理解も得ています。

SKUプロジェクト開始後、このままは大丈夫かどうか、心配でお伺いしたいです。
どちらのページもレビューがついていますので、削除するともったいないですので、何か調整方法があれば教えていただければ幸いです。

Answer

ECマスターズの星です。

> SKUプロジェクト開始後、このままは大丈夫かどうか、心配でお伺いしたいです。
> どちらのページもレビューがついていますので、削除するともったいないですので、
> 何か調整方法があれば教えていただければ幸いです。

必ず統合しなければいけないという仕様では無いため、
今の運用のままでも大丈夫ですが、
逆まとめる際にはSKUの組み合わせガイドラインがございますので、
参考までにご案内いたします。

SKUのまとめ方に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046219

また、SKUをまとめる場合は、
個別商品のレビューは申請する事で移行する事ができます。

商品レビュー移行申請
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000047423

Answer

ご回答ありがとうございます。
SKUのまとめのルールを読みましたので、逆に統合できないの気がしてきました。
SKU・レビューをまとめるよう申請すると以下の状況になってしまい、あえて良くない状況になりますでしょうか。

統合前：
商品ページA（商品：白、黒、青、３色選べる）
商品ページB（商品：白)(選択肢なし)
商品ページC（商品：黒)(選択肢なし)
商品ページD（商品：青)(選択肢なし)

統合後：
商品ページA（商品：白、黒、青、白、黒、青、6色選べる）

Answer

ECマスターズの星です。

この度は確認遅くなりまして大変申し訳ございません。
そして、先のご質問に対してのご回答に誤りがございました。
重ねてお詫び申し上げます。

先日の回答では、「必ずまとめる必要は無い」と、ご案内いたしましたが、

「SKUのまとめ方に関するガイドライン」が
ご案内したものと別にございまして、
こちらのガイドラインでは以下の通りご案内がございました。
ーーーーー
４．禁止事項
(2)SKUをまとめた商品ページと、当該ページに含まれているSKU個別の商品ページを別に作ること
例：SKU（A）、SKU（B）をまとめたページ「S」とSKU（A）のみのページ「T」を併存させる場合
ーーーーー

いわさんの現状の運用ではガイドラインに
抵触してしまうという事が分かりました。

 SKUのまとめ方に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000047287

ご回答に誤りがございまして大変申し訳ございません。

> SKU・レビューをまとめるよう申請すると以下の状況になってしまい、
>あえて良くない状況になりますでしょうか。

レビューの統合に関しましては、
レビューのみ統合する流れになりますので、
まとめたページを移行先として指定し、
ご申請いただくとよろしいかと思います。

また、楽天24ベビー館もいわさんと同じように、
カラーとまとめページと２つあるようですので、
こちらの動きもウォッチしながら進めていってみてください。

https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%93+%E3%83%99%E3%83%93%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC/?max=47997&min=47997&sid=212232

この度はご迷惑おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
最初の投稿も修正させていただきます。

Answer

ご回答ありがとうございます。
承知いたしました。
早速レビューの統合について、楽天カスタマサービスにお問い合わせました。

レビューの統合は、先にSKU統合後から申請できるとの回答がありました。
つまり、SKUプロジェクトが店舗実行が完了し、その後新しいバリエーションを作成してから、初めてレビュー統合を申請できます。
既存の商品ページ同士のレビュー統合は不可との回答がございました。

上記楽天カスタマサービスの回答ですと、ちょっとやばいですね。。。

楽天24ベビー館のページはありがとうございます。そちらとまったく同じ状況です。

Answer

ECマスターズの星です。

> 既存の商品ページ同士のレビュー統合は不可との回答がございました。

情報のご共有ありがとうございます。

楽天カスタマサービスの回答通りですと、
商品ページB、C、Dの商品ページを統合して
レビューを移行させたレビューの合計数と、
商品Aのレビュー数の多い方を残す
選択になるという事ですね。

楽天24ベビー館のような、いわさんと同じ
販売方法をしているショップさんが
どういう販売方法に変更していくのか、
確認しながら、
高速道路の先頭を走らないよう
ゆっくり進めて行ってみてください。