トリガーアクション「楽天購入」のアクションが機能するにはどうしたらよいのでしょうか？

Question

お世話になっております。
エルセグのトリガーアクションについて、質問がございます。

楽天で買い物（基本即日発送しています）して4日後にLSEGから自動的にレビューを促進するメッセージを送りたいのですが、どのようにすれば動くのでしょう？

もともと設定のあった「ファンプロジェクト_レビュー促進_リピート」トリガーアクションは「楽天購入」なのですが、通過者が半月立っても0人のままです。配信された様子がないのですが、どうしたら正常に動くのでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> もともと設定のあった「ファンプロジェクト_レビュー促進_リピート」トリガーアクションは「楽天購入」なのですが、通過者が半月立っても0人のままです。配信された様子がないのですが、どうしたら正常に動くのでしょうか？

設定上は問題なさそうに見受けられます。
調査いたしますので少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの松本です。

本件、調査させていただきました。
LSEGのプログラムに不具合があることが判明しましたので、
昨晩、修正のアップデートを実施させていただきました。

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。