LSEGの機能や外部ツールとの関係について

Question

ご担当者様

株式会社柳田織物の横田と申します。
お世話になっております。

以下LSEGについて教えてください。

①LSEGでの月の送信数は以下のようにラインのプランに準じますでしょうか？
現在ラインはライトプラン、ECマスターズはレギュラー会員です。
6月までは15000通
6月以降は5000通

②自社サイトの公式ラインアカウントにチャネルトークを紐付けています。
ラインやインスタ、チャットボットで来た問い合わせは全てチャネルトークの管理画面に取り込まれこちらで管理と返信対応をしております。
LSEGに連携してもチャネルトークでの管理や対応は変わらずできますでしょうか？

③ECマスターズレギュラー会員ですが、LSEG使用料は無料で間違いないでしょうか？

ご返信お待ちしております。

Answer

ECマスターズの松本です。

> ①LSEGでの月の送信数は以下のようにラインのプランに準じますでしょうか？
> 現在ラインはライトプラン、ECマスターズはレギュラー会員です。
> 6月までは15000通
> 6月以降は5000通

はい、基本的にはLINEの配信数に準じます。


> ②自社サイトの公式ラインアカウントにチャネルトークを紐付けています。
> ラインやインスタ、チャットボットで来た問い合わせは全てチャネルトークの管理画面に取り込まれこちらで管理と返信対応をしております。
> LSEGに連携してもチャネルトークでの管理や対応は変わらずできますでしょうか？

こちらも可能です。
LINE→LSEG→チャネルトークという順番でwebhookを設定します。
現状LINE Official Accout Managerには
チャネルトークのwebhook URLが設置されているかと存じますが、
このURLをLSEGに設置し、
LINE Official Accout ManagerにはLSEGのwebhook URLを設置してください。
※LSEGの設置個所は、各種設定＞webhook転送先リストに設置します


> ③ECマスターズレギュラー会員ですが、LSEG使用料は無料で間違いないでしょうか？
基本利用料は無料となりますが、レギュラー会員様の場合は
15,000通までがご利用上限となりますので、
15,001通以上をご利用の場合はゴールドプランへの変更をお願いいたします。

Answer

ECマスターズ松本様

ご返信ありがとうございます。
ご返信いただきました内容にて、さらなる確認事項となります。

②の以下については設定する際でないと良くわからないのですが、いくつかの動画で連携の仕方を紹介して下さっていますがその中に案内が出てきますでしょうか？
「※LSEGの設置個所は、各種設定＞webhook転送先リストに設置します」


③6月からはラインのプランが変更し、スタンダードプランを選んだ場合はライン管理画面からは30000通送れますが、それでもECマスターズさんでレギュラー会員だったらLSEG利用の場合は15000通までしか送れないという事でしょうか？

これは新たな質問です。
配信した投稿の分析データについては、LSEGに連携後もラインの管理画面で確認できますでしょうか？
それともLSEG内にデータが取り込まれ見るようになるのでしょうか？

お忙しいところ申し訳ございませんがご返信お待ちしております。

横田

Answer

ECマスターズの松本です。

> ②の以下については設定する際でないと良くわからないのですが、いくつかの動画で連携の仕方を紹介して下さっていますがその中に案内が出てきますでしょうか？
> 「※LSEGの設置個所は、各種設定＞webhook転送先リストに設置します」

いえ、これに関しては特殊な設定になりますので、
特別動画のご用意はございません。
下記の箇所に設定頂く流れになります。
https://ec-masters.gyazo.com/43b8f3fdff474cac9ff85a3d7d23950a

> ③6月からはラインのプランが変更し、スタンダードプランを選んだ場合はライン管理画面からは30000通送れますが、それでもECマスターズさんでレギュラー会員だったらLSEG利用の場合は15000通までしか送れないという事でしょうか？

そうですね、レギュラー会員の場合、
LSEG経由では30,000通は送付できませんので、
ゴールドプランにご変更いただくか、
15000通はLSEG、残りの15000通は
LINE Official Account Managerから
それぞれ送付いただくという使い方になってしまいます。

> これは新たな質問です。
> 配信した投稿の分析データについては、LSEGに連携後もラインの管理画面で確認できますでしょうか？
> それともLSEG内にデータが取り込まれ見るようになるのでしょうか？

いえ、LINE Official Account Managerは、
LSEGを問わず、外部ツールから送信したデータについては表示できません。
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

Answer

松本様

ご丁寧なキャプチャーをありがとうございます。
LSEGのキャプチャーの場所に現在ラインに連携しているチャネルトークのWebhookURLを入力するということですね。理解しました。
また、配信数についても理解しました。

データについて、
外部ツールから送信たデータはラインの管理画面に表示されない旨承知しましたが、ＬＳＥＧ内にはライン管理画面の様に、配信した投稿の計測データを見れる場所はないのでしょうか？

何度も申し訳ございません。
ご返信お待ちしております。

横田

Answer

ECマスターズの松本です。

> 外部ツールから送信たデータはラインの管理画面に表示されない旨承知しましたが、ＬＳＥＧ内にはライン管理画面の様に、配信した投稿の計測データを見れる場所はないのでしょうか？

こちらはレポート画面よりご確認頂けます。
LSEG管理画面メニュー内に「レポート」
の項目がございますので、
そちらからお進みくださいませ。

Answer

松本様

色々と回答いただきありがとございました。

横田