ワードプレスお問い合わせフォームいついて

Question

お世話になっております。
ワードプレスで作成しているHPのお問い合わせに Contact Form 7 を利用しています。
お問い合わせの内容によって確認メールが送信されるメールの宛先を変更出来たらと思っております。
プルダウンで問い合わせの内容を選べるように設定は可能かと存じますが、自動送信されるアドレスは
1つであることと、題名も1つなので、1つのアドレスで受けて本文の内容でメールを振り分けることしか
対応は難しいでしょうか？
もし何か良い方法や、別のプラグインであれば出来るということでしたらご教示いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの北原です。

>お問い合わせの内容によって確認メールが送信されるメールの宛先を変更出来たらと思っております。

Contact Form 7ではメールタグを利用することで、
送信先のメールアドレスを選択肢によって
変えることが可能となっております。
詳しくは下記の記事をご参考いただけますと幸いです。

Contact Form 7でメールの宛先を選択肢によって変える
https://kubogen.com/web-wordpress-065/

Answer

ECマスターズ 北原様

設定につきまして、参考URLをありがとうございます。
確認しながらテスト設定を行ったのですが、2つ項目を設定した内の1つがメールを受信することができません。
設定に誤りがございましたらご教示いただきたく存じます。
下記コードで設定をしましたが、その他のお問い合わせ|info@aivivid.co.jp　が受信できないようです。
アドレスを変えて試してみましたがそちらも受信できませんでした。

お問い合わせ項目（必須）
[select* contact-to "OEM/ODMに関するお問い合わせ|kobayashi@aivivid.co.jp" "その他のお問い合わせ|info@aivivid.co.jp"]

「メール」タブは添付の様に設定しております。

お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。###HR######IMG02219f503ec5dfef65b6baa4ed97a7560.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの北原です。

>下記コードで設定をしましたが、その他のお問い合わせ|info@aivivid.co.jp　が受信できないようです。
>アドレスを変えて試してみましたがそちらも受信できませんでした。

設定に誤りはないように思えます。
何点かご確認をお願いできますでしょうか。

現在下記のような状態となっているかと思います。

kobayashi@aivivid.co.jp　← 受信可能
info@aivivid.co.jp　← 受信不可
別のメールアドレス　← 受信不可

受信可能なメールアドレスである
kobayashi@aivivid.co.jpを
『その他の問合せ』のメールアドレスにして
メールが届くかテストをしていただけますでしょうか

例）
[select* contact-to "OEM/ODMに関するお問い合わせ|kobayashi@aivivid.co.jp" "その他のお問い合わせ|kobayashi@aivivid.co.jp"]

また念の為、迷惑メールフォルダに
info@aivivid.co.jp宛のメールが届いているないか
ご確認いただけますでしょうか。

Answer

お世話になっております。
色々と試してみましたが「info@aivivid.co.jp」のアドレスが届いたり、届かなかったり、または届いても削除されてしまうようです。
一度受信はしたものの、開くと添付のように「指定されたメールは見つかりません」
となってしまいます。###HR######IMG03738761e1e790e2588c4a75947c69bf0.pngIMG0###

Answer

ECマスターズ 北原様

＞色々と試してみましたが「info@aivivid.co.jp」のアドレスが届いたり、届かなかったり、または届いて＞も削除されてしまうようです。
＞一度受信はしたものの、開くと添付のように「指定されたメールは見つかりません」
＞となってしまいます。

上記につきまして、ヘテムルにも問い合わせ中です。
ヘテムルの回答で解決しない場合等はまた改めてご相談させていただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの北原です。

>上記につきまして、ヘテムルにも問い合わせ中です。
>ヘテムルの回答で解決しない場合等はまた改めてご相談させていただけますと幸いです。
>どうぞよろしくお願いいたします。

ご連絡いただきありがとうございます。
私もヘテムルのメール受信に問題があるように思いますので、
追加の情報がございましたら、
お知らせいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズ 北原様

お世話になっております。
メールの受信トラブルについてはヘテムル側の問題ではなく、おそらくですがPOPとIMAPでの設定が混在していることにより、メールを確認出来る者と出来ない者が発生したようです。


改めて、1つのメールアドレスを複数人で共有する方法についてお伺いいたします。

現在はヘテメールで受けたメールをOutlookで確認出来るように設定しています。
個々の設定が異なっていたことが原因のようでトラブルがあったため、設定の見直しを検討してたいと思います。
上記でもお伝えした通り、おそらくですがPOPとIMAPでの設定が混在していることにより、メールを確認出来る者と出来ない者が発生しています。
それぞれの会社の管理方法にもよるかと思うのですが、POPとIMAPはどちらで設定するのがお勧め等ございますでしょうか？
基本的にはPCでの管理となります。
また「共有メールボックス」という機能についても調べたのですが、IMAPで設定した場合とどのように異なるのかが理解出来ませんでした。
こちらについても合わせてご教示いただけますと幸いです。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの北原です。

>メールの受信トラブルについてはヘテムル側の問題ではなく、おそらくですがPOPとIMAPでの設定が混在していることにより、メールを確認出来る者と出来ない者が発生したようです。

ご連絡いただき誠にありがとうございます。

>それぞれの会社の管理方法にもよるかと思うのですが、POPとIMAPはどちらで設定するのがお勧め等ございますでしょうか？
>基本的にはPCでの管理となります。

今回のように複数人で共有することが目的の場合は、
IMAPがお勧めでございます。

>また「共有メールボックス」という機能についても調べたのですが、
>IMAPで設定した場合とどのように異なるのかが理解出来ませんでした。

共有メールボックスはoutlookなどの
メール受信ツールの機能となります。
IMAPやPOPはメールの受信プロトコルのことですので、
共有メールボックスにIMAP、POPのどちらで受信を
するか設定を行います。

POPはメールサーバーからPCにメールを
ダウンロードしてメールを受信します。
メールをダウンロード後、サーバーのメールを
削除するような設定をおこなっている場合、
他の人がメールを受信できなくなってしまいます。

IMAPはメールサーバーへ直接メールを見に行くため、
ダウンロードは行われず、サーバーにメールが残り続けます。
そのため、複数人で共有する場合は、
IMAPで設定を行うことがお勧めとなります。

Answer

お世話になっております。
IMAPでの設定がお勧めとのこと、承知いたしました。
試しにOutlookでIMAP設定を行ってみました。
設定を行った後、Outlookでフォルダを新規作成すると、そのパソコンのみでの表示になり、大元のヘテメールとは受信メールのみしか同期されませんでした。
設定も通常(個別にOutlookで設定を行う)のPOPやIMAPの設定とは異なるのでしょうか？
下記を確認したのですが、このように管理者がMicrosoftのアカウントから設定を行う必要があるのでしょうか？
メール・フォルダも全てが同期されるように設定を行いたいと考えております。

https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/email/create-a-shared-mailbox?redirectSourcePath=%252farticle%252f871a246d-3acd-4bba-948e-5de8be0544c9&view=o365-worldwide

最初のワードプレスについての質問から内容が異なり申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

Answer

度々のご質問で申し訳ありません。
もう1点、追加でご質問させていただきます。
現在、Outlookで3つアドレスを紐づけていて、一番上の1つが「Microsoft Exchange」となっています。
こちらの設定はどのようなものになるのでしょうか？
また、差し支えなければ一度解除(削除)したいのです。
こちらも設定方法をご教示いただきたく存じます。
お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。###HR######IMG0528367bffa1e001aaa654e0abd5708a0.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの山本です。

> 設定を行った後、Outlookでフォルダを新規作成すると、そのパソコンのみでの表示になり、大元のヘテメールとは受信メールのみしか同期されませんでした。

ヘテメール自体はIMAPに対応していますので、
おそらくOutlookでIMAPの設定に切り替わっていない
（POP設定のメールフォルダにフォルダを作成したなど）
可能性が高いと考えられます。

IMAPで接続設定を行い、以下の操作ができるか
確認いただけますでしょうか。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-%E3%81%A7%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%99%E3%82%8B-imap-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%99%E3%82%8B-32103602-a568-4499-9d25-54fe236aee6a#:~:text=%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%81%99%E3%81%B9%E3%81%A6%E3%81%AE,%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%5D%20%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

以下、回答の順番が前後しますが、

> 現在、Outlookで3つアドレスを紐づけていて、一番上の1つが「Microsoft Exchange」となっています。
> こちらの設定はどのようなものになるのでしょうか？

Microsoft Exchangeのアカウントとして
info@が紐付いている（ログインIDになっている）状態です。

https://learn.microsoft.com/ja-jp/exchange/exchange-online

共有メールボックスはMicrosoft Exchangeの
1機能（サービス）になるため、
共有メールボックス作成時に紐付けられたと
考えられます。

https://learn.microsoft.com/ja-jp/exchange/collaboration-exo/shared-mailboxes

info@になっているMicrosoft Exchangeの設定を削除しても
outlook上の設定を削除するだけですので、問題ありません。
（復旧させる時は下の「アカウントの追加」できます）

> 設定も通常(個別にOutlookで設定を行う)のPOPやIMAPの設定とは異なるのでしょうか？
> 下記を確認したのですが、このように管理者がMicrosoftのアカウントから設定を行う必要があるのでしょうか？

共有フォルダを利用する場合は、添付いただいたURLのように
管理者がMicrosoftのアカウントから設定が必要です。
（共有フォルダの機能がMicrosoft Exchangeの機能のため）

最初の話に戻りますが、共有フォルダ設定をしようとすると
IMAP接続ではなくなる（Microsoft Exchangeへの接続になる）ため、
まずはIMAPでの接続と操作ができることの
確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

＞info@になっているMicrosoft Exchangeの設定を削除しても
＞outlook上の設定を削除するだけですので、問題ありません。
＞（復旧させる時は下の「アカウントの追加」できます）

上記につきましては問題ないとの事で削除いたしました。
復旧も可能との事、承知いたしました。


＞IMAPで接続設定を行い、以下の操作ができるか
＞確認いただけますでしょうか。
ご教示いただきましたリンク先を確認しながら設定したところ、問題なくヘテメール側・Outlook側でも同様のフォルダが表示され、同様の動作になることが確認出来ました。

社内複数人で同じメールアドレスを使用する場合、このようにOutlookでIMAP設定をした後に、上記の通りそれぞれがフォルダの設定をし、利用すれば問題ございませんでしょうか？
他に何か注意点等ございましたらご教示いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの山本です。

無事、IMAP接続でのメール確認が
できたようで何よりです。

>社内複数人で同じメールアドレスを使用する場合、このようにOutlookでIMAP設定をした後に、上記の通りそれぞれがフォルダの設定をし、利用すれば問題ございませんでしょうか？

はい、そうですね、個別にフォルダを設定してもよいですし、
どなたかが管理者としてメールの振り分けやフォルダを
管理するような体制にてもよいかと思います。

> 他に何か注意点等ございましたらご教示いただけますと幸いです。

注意点としてはあくまで「1つのメールアドレス」であることです。
そのため、誰かが他の人の管理フォルダにアクセスして
誤って削除したりメールを移動することも可能なため、
誤操作などにはご注意ください。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ 山本様

注意点等も承知いたしました。
これで一度Outlookの設定を行い、管理体制を整えたいと思います。
WPもOutlookも不明点が多く、色々とお伺い出来て本当に助かりました。
ありがとうございました。