バリエーション登録のタイミング・パッケージ商品数について

Question

お世話になっております。
現在アマゾンの商品の整理を行っておりまして、整理を行っているうちにいくつか気になる点が出てきまして、ご教授お願い致します。

1.バリエーション登録した方が良い商品としない方が良い商品について
前任者が1つの商品で1個、2個セット、、でバリエーション登録していました。
ecマスターズさんのアマゾンの動画講座にて、バリデーション登録は急がず口コミついてからバリエーション登録した方が良いとのお話があったかと思います。その場合、口コミがない商品についてはバリエーション解除してしまった方が良いでしょうか。

2.パッケージ商品数と実際の商品数が違う商品について
3個セットをパッケージ数10で登録してしまっている商品がありました。
商品名を10個セット・価格も変更して登録したのですが、金額しか反映されませんでした。
すでに他のショップに相乗りされている商品でしてそのせいだと思うのですが、その場合どうすれば良いでしょうか。
『3個セットでパッケージ数10』の商品には口コミが数件ついており、できれば他の個数とバリエーション登録したいと考えています。
以前は『3個セットでパッケージ数10』でバリエーション登録していたのですが、口コミに「ややこしい」と書かれてしまいました。

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの 稗田です。

> ecマスターズさんのアマゾンの動画講座にて、バリデーション登録は急がず口コミついてから
> バリエーション登録した方が良いとのお話があったかと思います。
> その場合、口コミがない商品についてはバリエーション解除してしまった方が良いでしょうか。

レビューがついてからバリエーション登録を
するメリットは親商品についたレビューが
バリエーション登録した子商品にも
紐づくから、レビューが付くのを待った方が
良いということで、ご視聴いただいた動画にて
ご案内されていたかと存じますが、

最近になってこのような対応をされて
しっかりと子商品にもレビューが紐づいた！
という方もいればレビューが全て消えてしまった。。。
など確実にレビューが引き継がれない不具合が
発生しているようで、対処方法も原因も不明なため
不具合が完全に解消されるまでは

今のまま、バリエーション登録がされた状態を
維持していただき、それぞれの子商品にレビューが
投稿されるまで待った方が良いかと存じます。

Amazon側でも明確な回答をいただけておらず
混乱させてしまい、申し訳ございませんが
上記の事象が改修され次第、
ご対応いただければ幸いです。

> 商品名を10個セット・価格も変更して登録したのですが、
> 金額しか反映されませんでした。
> すでに他のショップに相乗りされている商品でして
> そのせいだと思うのですが、その場合どうすれば良いでしょうか。

相乗り出品されている商品の商品名を
変更するには申請を出していただき
承認がされたら変更される
仕組みとなっております。

通常通り、商品の個別編集ページから
「重要情報」を選択いただくと
商品名が、以下のように
表示されているかと存じます。
https://ec-masters.gyazo.com/e75a7d17e86351e658196cec8b3f60d6

「変更を提案」のような文言が記載箇所に
表示されている状態でしたら、
そのまま、修正した商品名を記載いただき
「保存して終了」までお進みいただければ
そのまま申請されますので、
承認されれば変更した商品名が
表示されるようになります。

既に同じ対応をされていて
変わらなかったと存じますが
カスタマーサポートなど
お電話で直接Amazonとご相談を
していただくなど、根気よく
変更申請をしていただければ
承認される確率が高いかと存じます。

ご対応いただけますと幸いです。

Answer

ご返信ありがとうございます。

バリエーション登録についてもう少しご教授お願い致します。
＞今のまま、バリエーション登録がされた状態を
＞維持していただき、それぞれの子商品にレビューが
＞投稿されるまで待った方が良いかと存じます。
バリエーション登録した商品はそのままにしておいた方が良いんですね。

ところで初めて登録した商品はすぐにバリエーション登録した方が良いでしょうか。
口コミがついてからバリエーション登録すると口コミが消えてしまうようならすぐに登録しようと思いますが、少し登録に手間がかかるので口コミがついてからバリエーション登録した方が良ければそうしようかと考えています。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの 稗田です。

> ところで初めて登録した商品はすぐにバリエーション登録した方が良いでしょうか。
> 口コミがついてからバリエーション登録すると口コミが消えてしまうようなら
> すぐに登録しようと思いますが、少し登録に手間がかかるので
> 口コミがついてからバリエーション登録した方が良ければそうしようかと考えています。

レビューが消えてしまう現象については
必ず起きる不具合ではないので、
タイミングに関しては、レビューベースで
ご検討いただくよりは、
手間のかかる作業となりますので
BMMさんのご準備が整い次第
ご対応いただければ幸いです。

今もなおレビューが紐付かない不具合は
発生しているようですので
今後、不具合が解消されたタイミングや
お時間がある際のご対応でも問題ございません。

もちろん、バリエーションを登録することで
お客様のニーズの幅を広げることが
できますので、バリエーション登録する
メリットもお含みいただいき
ご判断いただければ幸いです。