あと〇〇円で送料無料表示

Question

配送方法、宅配便とゆうパケットを設定しております。
高額購入割引特典はどちらも設定しております（宅配便とゆうパケットでは高額購入割引特典の金額が異なります）が、あと〇〇円で送料無料の表示が出ません。

楽天のマニュアル　サポートニュースにて「割引設定金額が同金額」の場合となっておりますが、これは発送方法が異なる場合でも高額購入割引特典金額が同金額の設定をしていないと出ないということなのでしょうか？

以前はあと〇〇円で送料無料の表示が出ていました。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞楽天のマニュアル　サポートニュースにて「割引設定金額が同金額」の場合となっておりますが、
＞これは発送方法が異なる場合でも高額購入割引特典金額が同金額の設定をしていないと出ないということなのでしょうか？

そうですね。以下に記載のとおり、同条件である事が必須です。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20121115_01.html&s=&param2=2
【表示条件】全ての配送方法に高額割引が設定されており、割引設定金額が同金額で揃っている場合に「あと○○円で送料無料です」の文言を表示いたします。

同条件での登録をしてみていただけますでしょうか。

Answer

宅配便は税抜5000円以上、ゆうパケットは3000円以上で送料無料設定にしています。
今の楽天の設定方法では、2種類以上の発送方法を設定していると同一の特典金額にしない限りは表示が出ないということですね。

ゆうパケットで宅配便と同額の特典金額にするとほんの一握りの商品にしか適応されず、お得感がないような感じもしますが、
各商品ページで、税抜5000円以上で送料無料の表示をしていても見ておられない方も多く税込で5000円と勘違いされる方もおり
電話がかかってくるケースがありますので、確認させていただきました、同条件での登録をして表示が出るようにするかどうか検討
してみます、ありがとうございました。

何店舗かの商品をカートに入れてみましたが、「あと○○円で送料表示です」の表示が出てる店舗はありませんでした、表示が出てる
店舗の方が少ない気がします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞表示が出てる店舗の方が少ない気がします。

もちろんショップに応じて、様々な事情がございますので、
皆さんが全て同条件で登録する事はできないまでも、

送料無料表示の機能自体を知らずに各種登録をされて
いる方がほとんどのような印象ですね。

以前と比べるとこの表示は買い物かごクリック後に表示
される部分では目立たなくなりましたが、判断するのは
お客さんになりますので、それであればあともう一つ
買おうというように関連商品のカゴ付近での、
商品ページでは送料無料になる金額アピールと共に、
その金額になる為に必要な関連商品を商品別に
アピールするなどの対応をすれば、最初から、
設定金額で購入いただける可能性もあがりますよね。

ただし、その場合は、金額設定が客単価に見合っているか
が重要なポイントとなります。

良くある例としては、平均客単価が3,000円にも関わらず、
10,000円以上で送料無料ですという設定は、あまり反応が
得られづらいと思います。

あともう１点で　という状況が重要となりますので、
自社の平均客単価と絶妙な金額設定で粗利との
バランスで設定をしていただければと思います。

Answer

お忙しい中、ありがとうございます。

ゆうパケット配送商品はやはり単価の低いものが主で、商品によっては1つだけの注文での発送は、梱包代などを
計算すると、利益のないもののあり、商品ページ買い物かご付近に、関連性のある商品を見せることをしていきたいと
質問内容が違うため別で画像の表示をお伺いしております。

まとめ買いなど、徐々に客単価も上がってきておりますので、送料無料の設定金額はいい線ではないかと思っております。
出来れば送料無料の設定金額をもう少し上げたいのですが、掲載商品数を増やし、カゴ周辺に関連商品掲載をしっかり
作れたた状態でしばらく様子をみてみたいと思っております。