SNSにおけるレビューの引用について

Question

先日、SNSへのレビューの引用について楽天に問い合わせたところ、編集しなければOKとのことでしたが、

本日、あらためて問い合わせたところ、楽天市場外への引用は不可とのことでした

どちらが正しいのかよくわかりません。

また、楽天市場外への引用は不可というのは同梱チラシも含むのでしょうか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 先日、SNSへのレビューの引用について楽天に問い合わせたところ、編集しなければOKとのことでしたが、

> 本日、あらためて問い合わせたところ、楽天市場外への引用は不可とのことでした

> どちらが正しいのかよくわかりません。

> また、楽天市場外への引用は不可というのは同梱チラシも含むのでしょうか？

ガイドラライン上では、
楽天市場内の当該店舗ページのみ
引用することができるとの記載がある通り、

SNSの投稿や、同梱チラシへの引用は、
規約違反となっております。

[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010110

=====
２．レビューの著作権および店舗による引用・利用について
ア.店舗は、自店舗もしくは自店舗の取扱商品についてユーザーが投稿したレビューにつき、
楽天市場内の当該店舗ページにおいてのみ引用することができます。
ただし、その内容を編集したり、変更を加えることはできません。
=====

しかし、
実際にされているショップさんも見受けられるので、
グレーゾーンではあるかもしれませんが、
ガイドライン上はNGであることはご理解いただければと思います。