リッチメニューデフォルト設定が上手くいかない

Question

Lseg リッチメニューについて教えて頂きたいのですが、
3/6から3/10に使えるクーポンをリッチメニューに設定して、デフォルト設定もしているのですが、
テストで自分で「ブロック」してから「ブロック解除」したら以前設定していたリッチメニューが出てきてしまいます。
新しくお友達になった方はデフォルト設定にしているものがきちんと表示されているようです。


現在デフォルト設定しているリッチメニュー名「event時（ダブルタブ）3/10onlyタブ入替2」
表示させたくない以前のリッチメニュー名「リッチメニュー本番1」

お手数ですが設定方法教えて頂けますようよろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

> Lseg リッチメニューについて教えて頂きたいのですが、
> 3/6から3/10に使えるクーポンをリッチメニューに設定して、デフォルト設定もしているのですが、
> テストで自分で「ブロック」してから「ブロック解除」したら以前設定していたリッチメニューが出てきてしまいます。
> 新しくお友達になった方はデフォルト設定にしているものがきちんと表示されているようです。

> 現在デフォルト設定しているリッチメニュー名「event時（ダブルタブ）3/10onlyタブ入替2」
> 表示させたくない以前のリッチメニュー名「リッチメニュー本番1」

こちら弊社でも動作を確認させて頂きました。

ブロック→ブロック解除を行った際に、
LSEGではそのユーザーにタグ情報が付与されているかどうか、をチェックます。
タグが付与されている場合、続いてそのタグが配信対象となる
リッチメニューがあるかどうかをチェックし、
ある場合はそのリッチメニューを再設定する、
という動作を自動で行っています。

この際、下記の優先順位で再設定が行われます。

・付与されているタグが対象となっているリッチメニュー
・全体配信が対象となっているリッチメニュー
・デフォルトに設定されているリッチメニュー
※すべて期間内のものに限ります

今回、動作としては、みかんさんにLSEGでは
タグが付与されている状態ですので、
デフォルトに設定されているリッチメニューよりも優先順位の高い
「全体配信が対象となっているリッチメニュー」である
「リッチメニュー本番1」が配信されている、という状況です。

ご自身にも配信を行いたい場合、
大変お手数ですが、一度タグを削除いただいて、
他の友だちと同じ状態にした上でブロック→ブロック解除の操作が必要です。

Answer

松本様

おはようございます。詳しく回答頂きありがとうございました！
上記理解しました。
思わぬ設定ミスをしてしまいそうなので、このスーパーセールが終了次第教えて頂いた方法で設定し直します。
今後ともよろしくお願いいたします。