お客様からのお問合せをメール→R-Messeに切り替えていきたい

Question

メールで入ってくるお問合せをできるだけ減らして、
R-Messeに切り替えていきたいと考えています。

お客様からメールで問い合わせが入ることがありますが、
名前が記入されていなかったり情報が不足していて、
ご注文やお客様を特定するのに時間がかかったり、特定できないケースが多くあります。

サンクスメールや、ショップからのメールの署名に
R-Messeでのお問合せ用のURLを貼って、少しでもメールのお問合せを
減らしたいと考えていますが、そのようなことは可能でしょうか？

また、上記以外にR-Messeの利用促進で何か良いケースがありましたら教えて頂けると幸いです。

Accepted Answer

ECマスターズの三輪です。

ご連絡が遅くなり、申し訳ありません。

> サンクスメールや、ショップからのメールの署名に
> R-Messeでのお問合せ用のURLを貼って、少しでもメールのお問合せを
> 減らしたいと考えていますが、そのようなことは可能でしょうか？

はい。可能です。
私がテストで確認しましたところ、
ショップからのメールに
R-Messeでのお問合せ用のURLを記載して、
問い合わせをした所、
RMSの問い合わせ管理に届きました。

R-Messeに切り替えて運用される場合は
一度、テストしていただければと思います。

ご不明点がありましらお気軽にご連絡ください。

Answer

ECマスターズの三輪です。

いただいたご質問ですが、確認いたしますので、
恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいますよう
お願いいたします。