定期商品の不正購入対策としての規約追加について

Question

お世話になります。
お買い物ガイド(特定商取引に基づく表記)やお買い物ステップに、独自に規約を追加しても問題ないか質問したいです。

質問のきっかけとしては定期商品を初回価格でのみ購入する顧客(転売ヤーなど)が増えたことです。
顧客から自由に完全キャンセルできないような設定はしているのですが、再購入が自由にできてしまうのが現状です。

なので規約に「定期商品キャンセル後の再購入は1年間受注をお断りしております」などの文章を追記し、今後この規約を元にキャンセルする対策を検討しております。

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> お買い物ガイド(特定商取引に基づく表記)やお買い物ステップに、独自に規約を追加しても問題ないか質問したいです。

こちらに追加でも大丈夫ですし、

「ショップからの重要なお知らせ」部分に掲載すると、

[基本情報設定 店舗情報・その他] ショップからの重要なお知らせを表示する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039974

「ショップからの重要なお知らせ」が
表示される箇所は、
お買い物かご、会社概要ページなど
以下ページに表示されます。

・お買い物かご 上部
・資料請求ページ 上部
・商品についての問い合わせページ 上部
・会社概要ページ（https://www.rakuten.co.jp/(店舗URL)/info.html） 上部
・決済/配送方法ページ（https://www.rakuten.co.jp/(店舗URL)/info2.html） 上部
・商品ページ（スマートフォン版のみ）
・楽天市場アプリ

ぜひご検討くださいませ。

以下のフォーラムなども
ご参考にしていただけますと幸いです。

注文確定後の注文内容変更・キャンセルが多発し困っております。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=25322

土日自動出荷時のキャンセル対応などについて
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=26116

Answer

ECマスターズの海老塚です。

定期商品の不正購入対策としての規約追加について、
順番にご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますよう
よろしくお願いいたします。