RPP対策ツールがレポートを読み込みません

Question

お世話になっております。

RPP対策ツールですが、登録してから数日経ちますがレポートの「取得までお待ちください」と表示が出たままでレポートが読み込まれない状況です。
弊社の設定等に誤りがあると思うのですが、どこが間違っているか（不足しているか）ご確認いただいてもよろしいでしょうか。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 弊社の設定等に誤りがあると思うのですが、どこが間違っているか（不足しているか）ご確認いただいてもよろしいでしょうか。

確認させていただいたところ、

楽天会員情報
https://tool.ec-masters.net/rakuten.php

の

楽天会員の認証（個人ID）ECマスターズツール用
https://ec-masters.gyazo.com/fd9ed9f91c4acd11e599e7d86f33b988

が登録されていませんでした。

RMSログインの際に、２回めに入れていただく、
IDとパスワードになっています。
こちらのご登録をお願いいたします。

詳しくは、下記ページをご確認ください。

楽天売上レポート初期設定
https://ec-masters.net/services/setting


なお、RPPのデータが取得できるようになるには、
2日ほどお時間が必要となります。

本日ご登録頂いた場合、月曜に改めて
データが表示される様になっているかの
ご確認をお願いいたします。