銀行振込の同梱処理と消込処理

Question

お世話になります。

銀行振込の同梱処理はデフォルトでは不可になっていますが、説明を見ると消込処理を利用不可にすれば同梱処理が可能になると書いてありました。

楽天RMS内での消込処理を無効にするとどんな影響がありますか？

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞楽天RMS内での消込処理を無効にするとどんな影響がありますか？ 

入金消込作業サポート機能を停止させると、
消込作業はすべて手動になりますが、
特にそれ以外は何も影響はないと思います。

Answer

ありがとうございます。

入金消込作業がよくわかっていないので、お手数ですがもう少し教えて頂けますか？
現在デフォルト状態なのですが、お客様から入金があると完全一致とか部分一致とかの表示（メールも来ますね）になりますので、それを確認して手動で消しこみボタンを押して消込にしているのですが、このどこの部分が手動になるのでしょうか。

完全一致とか部分一致とかの表示（メールも含む）も出なくなるということでしょうか。

何度もすみませんが、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

>このどこの部分が手動になるのでしょうか。

基本的には消込作業は店舗側で手動対応となるため、
特に変わる部分はありませんが、

例えば下記の機能である自動消込処理設定の機能を設定されると、
入金消込作業サポート機能により、決済ステータスが「完全一致」となった場合、
手動による消込操作を「完全一致」に変更しなくてよく、自動でやってくれます。

【楽天口座決済の自動消込処理設定】
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/banktransfer/05.html&s=&param2=0


注文情報を受注情報を照合して確認して、
消込まで行う手間が省けるので便利だとは思いますが、
「完全一致」の表記は注文者本人の振込であることを
保証するものではありませんので、
最終的には手動で確認されている方も多いのではないのでしょうか。

＞完全一致とか部分一致とかの表示（メールも含む）も出なくなるということでしょうか。

左様でございます。

決済ステータスが一律で「----」と変更されるため、
自動照合が行われず、すべて目視で確認して消込作業を
手動で行うことになります。

Answer

塚本様

詳しい説明ありがとうございました。
よくわかりました。