完全フルリモートに向けた準備

Question

お世話になっております。社内で事務所を持たない
完全フルリモートも検討することになりました。

そこで問題なのが下記の2件です。

・固定電話について
＞皆さんは各社員会社携帯を持たせていますか？
それとも個人の携帯で料金を負担していますか？
それとも何か別の方法を取っていますか？

・返送されるものに関して
＞現在出庫は外部倉庫となりますが
不良品の返送等はまず一度弊社側で本当に不良か確認するため
事務所に一度お送りいただき対応していました。
事務所がなくなる場合、それが出来なくなるのですが
皆さんはどのように対応しているのでしょうか

なお、その他にも何を準備すれば良いのか分からず
困っています。なお、昨今電気代やガス代など光熱費も
高騰しており在宅の場合、各家庭の費用が出社より膨れ上がるのも
大きな悩みです。その点みなさんはどれくらいの手当てを出していますでしょうか。ご教示いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ・固定電話について
> 皆さんは各社員会社携帯を持たせていますか？
> それとも個人の携帯で料金を負担していますか？
> それとも何か別の方法を取っていますか？

例えば以下サービスはいかがでしょうか。
https://cloudphone-biz.line1.jp/

スマホやPCにアプリを入れるだけで
内線・保留・転送・代表番号発信など、
電話番号を変更せずに利用できます。

以下外部のサイトにはなりますが、
他にも紹介されておりますので、
ぜひご参照くださいませ。
https://www.aspicjapan.org/asu/article/2325

また、提携しております
DenwaECをご利用いただきますと、
自動音声にて一時受付し、
項目に応じて振分けされ、
担当に通知することなども可能でございます。

あわせてご検討いただけますと幸いです。
https://club.ec-masters.net/index.php?kronos


また、こちらのいただいたご質問につきまして
他の会員様はいかがでしょうか。

実際にフルリモートで
対応されているショップさんが
いらっしゃいましたら
情報提供にご協力いただけますと幸いです。

Answer

こんにちは。
弊社は3人だけなので参考になるか分かりませんが、設立より7期リモートワークで業務を行っております。
携帯・PCは支給しております。
形式上代表宅を事務所としており、返品は一度そこに送ってもらっていますが、保管場所・作業の観点からそろそろ委託の倉庫にて作業をしてもらおうか検討しております。
手当に関しましては、どれくらいのスペースを占有するかで差が出ております。お幾らぐらいが妥当なのか難しいところですが、今のところ3,000円（電気・wifiの一部負担など）でやっております。企画スタッフに関しては、どうしてもサンプル等の荷物も増えるということで一部家賃補助という形をとっております。
細かく言うとおそらくもっといろいろと負担が出てくるかもしれず、業種・人数によってはやはり事務所がある方が効率的には良いのかなとも思います。

何より難しいのはやはりコミュニケーションですね。弊社は福岡と大阪に散っているので、月に1度は出張で集まる時間をとっております。
また、通常はZOOMを繋ぎっぱなしにして事務所感を出しておりますが、やはり難しい面もあります。

いずれにせよ、社員間の人間関係が重要になるのかなと感じております。

簡単ではございますが、少しでも参考になれば幸いです。