リピーターかどうかの判別方法

Question

お世話になっております。

現在、商品に同梱する販促物を考案しています。
そこで、できれば新規顧客とリピーターとで同梱物を変えたいと思っています。

楽天、Yahoo!、Amazonそれぞれについて、新規かリピーターかの簡単な判別方法はありますでしょうか。

楽天やAmazonでは、受注の詳細ページから確認できることは分かっていますが、
それを一件一件やるのは手間過ぎます。
CSV等で一括で確認できる方法があれば知りたいです。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

楽天・Yahoo!・Amazon、全モールにおいて
簡単な判別方法はないので、
定期的にCSV形式でダウンロードして、
チェックのためのデータを蓄積していき、
新しい注文ごとに、蓄積したデータと照らしあわせて確認する必要があります。

各モールにて、CSV形式で一括ダウンロードするメニューは、
下記のとおりとなります。

■楽天
RMSメインメニュー → 2-1 受注・受付管理 → データダウンロード → 通常購入データ

■Yahoo!
ストアクリエイターProトップ → 注文管理内「注文検索」 → 条件指定後、「注文データダウンロード」ボタン

■Amazon
セラーセントラルトップ → 注文 → 注文レポート

Answer

田中様

お返事ありがとうございます。

＞チェックのためのデータを蓄積していき、
＞新しい注文ごとに、蓄積したデータと照らしあわせて確認する必要があります。

ここについてもう少し詳しく伺います。

照らし合わせるのは注文者名だと思うのですが、実際にどのような方法がありますか？
ぱっと思いつくのはVLOOKUPですが、他にもっとお手軽な方法があればご教授お願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

VLOOKUP関数でも可能ですが、本来の利用目的（値の取得）と異なりますので、
COUNTIF関数をご利用ください。

=COUNTIF(検索範囲,値)

という関数で、検索範囲の中に検索値と同じ値が入っているセルが
いくつあるかを検索できますので、
この値が０であれば新規のお客様ということになります。

たとえば、データを蓄積しているExcelブックの
「楽天」シートにデータが蓄積されており、A列に注文者名が記録されているとします。

同ブックに新しく「検索」シートを作成し、A2セルに

=COUNTIF(楽天!A:A,A1)

とご入力いただきますと、
A1セルに検索したい名前をコピー＆ペーストしていただくことで、
楽天で同名のお客様が今まで何回注文されたかをA2セルに表示させることができます。

Amazon、Yahoo!のデータからも検索されたい場合は、

=COUNTIF(楽天!A:A,A1)+COUNTIF(Yahoo!A:A,A1)+COUNTIF(Amazon!A:A,A1)

のように、各シートのCOUNTIF関数の結果を足し算することで実現できます。

Answer

田中　様

ありがとうございます。

過去の注文を集計しておかなければならないという点が一手間かかりますが、
対応していけるか検討したいと思います。