当店の商品が転売されている

Question

お世話になります。
アマゾンで販売している当店の商品がヤフーショッピングで転売されていました。
商品名、画像、商品説明文もそのままコピーしているように思われます。

当店の商品はオリジナルブランドですが、商品名の登録等は特にしておりません。

このまま放っておいていいものでしょうか？
やはり何か対策を考えた方がいいのでしょうか？
他にもこのような事例はありますか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの星です。

> このまま放っておいていいものでしょうか？
> やはり何か対策を考えた方がいいのでしょうか？
> 他にもこのような事例はありますか？

転売の方がAmazonで購入して、
Yahoo!ショッピングで販売されている事例は
数多くございますし、
ランマさんのように、実際に被害に遭われた
会員さんもいらっしゃいます。

対応といたしましては2点ございます。
1点目はYahoo !ショッピングの違反商品の申告窓口へ申告する事です。

違反商品の申告
https://support.yahoo-net.jp/SccShopping/s/article/H000005855
===
1該当する商品ページに表示されている [違反商品の申告をする］（アプリは [違反商品を申告する］）を選択します。
ログインページが表示された場合は、Yahoo! JAPANにログインします。

2「違反商品の申告」ページで、申告内容を選択します。

3［送信］を選択すると、Yahoo! JAPANへの申告が完了します。

連絡の内容にもとづいてYahoo! JAPANが確認し、違反と判断した場合は削除します。
なお、申告への個別回答は行っていません。
また、申告に対して、Yahoo! JAPANが削除を約束するものではありません。ご了承ください。
===

上記の場合は、Yahoo! 側が違反と判断した場合のみ
削除されますが、Yahoo! 側が違反と判断しない場合は
削除されませんので、ランマさんのAmazonのページなど
一緒に添えてご報告いただくと良いと思います。

2点目は対象ストアのお問い合わせフォームより、
直接ご連絡する方法です。
1つ目のYahoo!側で削除の対象とならない場合は、
ストアに直接ご連絡してみてください。

直接連絡する事で取り下げられたという事例がございます。

Answer

こんにちは。おそらくAmazonの商品を無在庫で転売しているYahooのお店かと思います。そのお店の商品群をいくつか調べてみてAmazonにある商品であれば間違いないですし、価格は御社のAmazon販売額に上乗せして設定されているかと思います。

オリジナル商品とのことで、ブランドイメージの毀損もございますし、そういった場合は商品をそのお店から買ったのち御社にクレームを入れてくる可能性も考えられますので、まずは販売のYahooのお店へ直接お問い合わせされることをおすすめいたします。

弊社も過去にそのようなことがありましたので、直接そのお店に連絡しましたが、すぐ出品は取り下げられました。
少しでもご参考になれば幸いです。

Answer

> hamiroさま

ECマスターズの星です。
hamiroさんも同じようなご経験をされていらっしゃったのですね。
情報をご共有いただきまして誠にありがとうございます。

Answer

hamiroさん、星さんありがとうございました。
お礼が遅くなり申し訳ございません。