ヤフーショップ　優良配送設定中の天候による配送遅延について

Question

お世話になっております
優良配送について調べてみましたが分かりませんでしたので質問させていただきます。

この度寒波による影響で輸送機関に荷受けが停止になりました。
ヤフーからのお知らせでは
■「既に注文されたお客様へ発送・配送が遅れる可能性がある場合には、お手数ですが
お客様にメール等でのご連絡をお願いいたします。」とありましたが
優良配送で当日発送になっておりますご注文頂いた商品の発送が当日中に出来なかった場合
ストアパフォーマンスは減点対象になるのでしょうか？

■「これから注文される商品に対しては、一律で配送遅延のお知らせ掲載設定が可能ですので、
配送遅延のお知らせ掲載をご確認のうえ、【配送遅延のお知らせ設定】の対応をご検討ください。」とありましたがサイト上にお知らせは載せましたが優良配送設定はそのままでも大丈夫なのでしょうか？
全商品優良配送設定を変えないといけないのでしょうか？

いつ荷受け開始されるかも見通しは立っていない状態です。
ストアパフォーマンスが下がるのは避けたいのですが優良配送設定を外すことをしたり戻したりも大変なのでどうすればいいのか優良配送は付けたままでも大丈夫なのか教えてください。

Answer

ECマスターズの小坂です。

寒波により配送に影響が
生じていらっしゃるとのことで
大変ご不安に思われていらっしゃいますよね。

> ■「既に注文されたお客様へ発送・配送が遅れる可能性がある場合には、お手数ですが
> お客様にメール等でのご連絡をお願いいたします。」とありましたが
> 優良配送で当日発送になっておりますご注文頂いた商品の発送が当日中に出来なかった場合
> ストアパフォーマンスは減点対象になるのでしょうか？

ストアクリエイターProより
以下の期間内にてストアパフォーマンス評価の
停止措置が行われるとのことですので、
24日以降にあったご注文につきましては
減点対象になりませんのでご安心くださいませ。

悪天候に伴う「ストアパフォーマンス評価」停止措置のご案内
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/others2023/01/230125-10.html
===
1.停止措置期間
2023年1月24日（火）～2023年1月27日（金）
===

> ■「これから注文される商品に対しては、一律で配送遅延のお知らせ掲載設定が可能ですので、
> 配送遅延のお知らせ掲載をご確認のうえ、【配送遅延のお知らせ設定】の対応をご検討ください。」と
> ありましたがサイト上にお知らせは載せましたが優良配送設定はそのままでも大丈夫なのでしょうか？
> 全商品優良配送設定を変えないといけないのでしょうか？
> いつ荷受け開始されるかも見通しは立っていない状態です。
> ストアパフォーマンスが下がるのは避けたいのですが
> 優良配送設定を外すことをしたり戻したりも大変なので
> どうすればいいのか優良配送は付けたままでも大丈夫なのか教えてください。

Yahoo!ショッピングのお知らせでは
【配送遅延のお知らせ設定】の
掲載案内のみでしたので、
該当期間中は優良配送設定を
変更いただく必要はございません。

悪天候にともなう配送遅延、お客様へのご案内について
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/others2023/01/230120-6.html

また、念の為、
明日Yahoo!ショッピングに確認して
優良配送設定を変更いただく必要があるかどうか
確認いたしますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

大変お待たせいたしました。

> ストアパフォーマンスが下がるのは避けたいのですが
> 優良配送設定を外すことをしたり戻したりも大変なので
> どうすればいいのか優良配送は付けたままでも大丈夫なのか教えてください。

Yahoo!ショッピングにも確認したところ、
特にストア側で設定を変更することはなく、
優良配送に関する設定はそのままでも
問題ないとのことでした。

なお、先の回答で記載させていただきましたとおり、
ストアパフォーマンス評価には影響はございませんので
ご安心くださいませ。

ヤフーショップ 優良配送設定中の天候による配送遅延について

ヤフーショップ　優良配送設定中の天候による配送遅延について