R-FTPログインエラーに関して②

Question

先日下記内容で相談したものです。

その後NURO光側へ問い合わせを行ったのですが、
やはりIPアドレスが海外からのアクセスだと認識されている可能性があるとのことでした。。

何かNURO光側で必要な設定があればツール開発側へご教授いただきたいとのことでした。

何かECマスターズ様のほうでできることはございませんでしょうか。。

FTPが利用できず困っております。。

何卒宜しくお願いいたします。

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追記です。

先ほどNURO光側から連絡がありました。
FTPサーバーに接続するにあたって、NURO光側でできる設定があればご教授いただきたい。
ONUの内部の設定にFTPの設定項目があるようで、そこをそのように設定するか等。。

なぜ海外のIPアドレスだと認識されてしまうのか原因は現状わからないとのことでした。。


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相談者：レフティー 2023/01/10 11:00
最近事務所を新設し、
パソコンとネット環境も整えた状態でR-FTPを利用しようとしたところ、
起動してすぐに
【楽天GOLDの設定または、通信環境を確認してください】
とのエラー表示がでました。

設定も確認しましたが、同様の状況です。

ほかのFTPソフト（FFFTP）でも接続を試みましたが、
接続できない状況です。

何か考えられる原因はございますでしょうか？

PCも購入したばかりで特にウイルスソフトは現状導入しておりません。。

下記はPCの状況です。

追記、ネットワーク環境はNURO光です。

Answer

ECマスターズの土屋です。

お世話になっております。

>その後NURO光側へ問い合わせを行ったのですが、
>やはりIPアドレスが海外からのアクセスだと認識されている可能性があるとのことでした。。

楽天の仕組み上、FTP接続の際に海外のIPアドレスの制限がかかることがあります。

対策方法としまして、
結論、楽天側にNURO光側のIPアドレスの接続許可をもらう必要がございます。

お手数をおかけしますが、一度ECC担当のスタッフにご相談いただき、
もし解決されない場合直接楽天にお問い合わせいただく事を推奨いたします。

Answer

承知しました。
楽天側へ問い合わせしてみます。

ありがとうございました。