R-FTPログインエラーに関して

Question

最近事務所を新設し、
パソコンとネット環境も整えた状態でR-FTPを利用しようとしたところ、
起動してすぐに
【楽天GOLDの設定または、通信環境を確認してください】
とのエラー表示がでました。

設定も確認しましたが、同様の状況です。

ほかのFTPソフト（FFFTP）でも接続を試みましたが、
接続できない状況です。

何か考えられる原因はございますでしょうか？

PCも購入したばかりで特にウイルスソフトは現状導入しておりません。。

下記はPCの状況です。

追記、ネットワーク環境はNURO光です。

ーーーーーーーーーーーーー
Microsoft Windows [Version 10.0.19045.2364]
(c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\user>IPCONFIG -ALL

Windows IP 構成

   ホスト名. . . . . . . . . . . . . . .: DESKTOP-86J2DR3
   プライマリ DNS サフィックス . . . . .:
   ノード タイプ . . . . . . . . . . . .: ハイブリッド
   IP ルーティング有効 . . . . . . . . .: いいえ
   WINS プロキシ有効 . . . . . . . . . .: いいえ

イーサネット アダプター イーサネット:

   メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません
   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:
   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Intel(R) Ethernet Connection I217-LM
   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 18-66-DA-0E-38-48
   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい
   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

Wireless LAN adapter ローカル エリア接続* 10:

   メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません
   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:
   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 36-76-C5-53-D1-7A
   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい
   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

Wireless LAN adapter ローカル エリア接続* 11:

   メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません
   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:
   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 34-76-C5-53-D1-7A
   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: いいえ
   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

Wireless LAN adapter Wi-Fi 2:

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:
   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: I-O DATA WN-AC433UM Wireless LAN Adapter
   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 34-76-C5-53-D1-7A
   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい
   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい
   IPv6 アドレス . . . . . . . . . . . .: 240d:1e:2b8:8900:6efc:665:5564:560d(優先)
   一時 IPv6 アドレス. . . . . . . . . .: 240d:1e:2b8:8900:4407:9a9c:c517:c791(優先)
   リンクローカル IPv6 アドレス. . . . .: fe80::5b49:c29f:be0d:ffe%14(優先)
   IPv4 アドレス . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.2(優先)
   サブネット マスク . . . . . . . . . .: 255.255.255.0
   リース取得. . . . . . . . . . . . . .: 2023年1月10日 8:17:12
   リースの有効期限. . . . . . . . . . .: 2023年1月11日 8:17:12
   デフォルト ゲートウェイ . . . . . . .: fe80::260:6bff:fe3b:de6d%14
                                          192.168.1.1
   DHCP サーバー . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . . .: 439645893
   DHCPv6 クライアント DUID. . . . . . .: 00-01-00-01-2B-16-23-42-18-66-DA-0E-38-48
   DNS サーバー. . . . . . . . . . . . .: 240d:1e:2b8:8900:260:6bff:fe3b:de6d
                                          192.168.1.1
   NetBIOS over TCP/IP . . . . . . . . .: 有効###HR######IMG0d38aacfb972f1349ee684d455a7c6292.jpegIMG0### ###IMG1a2ccbf9b65f3a710203ea2e74eb92761.jpegIMG1### ###IMG22911b3956e03d085502b8a77847978c6.jpegIMG2###

Answer

ECマスターズの土屋です。

>ほかのFTPソフト（FFFTP）でも接続を試みましたが、
>接続できない状況です。

>何か考えられる原因はございますでしょうか？

お世話になっております。

事務局側で接続を試したところ、
正常に接続できるのを確認できました。

FTP接続ができない理由としまして、
現段階で具体的な予測は難しいですが、
ネットワークの接続が何らかの形でうまくできていないことが考えられます。

お試し頂きたい事しまして、他の端末で接続FTP接続ができるか
お試し頂けますと幸いです。

また、解決に至らない場合でしたら一度
NURO光にお問い合わせもご検討くださいませ。

【お問い合わせ】
https://www.nuro.jp/hikari/contact

どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの土屋です。

度々失礼いたします。

レフティー様のR-Login情報にて
R-FTPの接続テストを行いましたところ、
正常に接続できることが確認できました。

考えられる事としまして、
利用されているネットワークの影響考えられるため、
一度他の端末で接続をお試し頂いた後、
NURO光にお問い合わせ頂く事を推奨いたします。

どうぞよろしくお願いします。

Answer

ありがとうございます！

ネットワーク環境を他の回線で同じ端末でも接続できました。

やはりセットワーク環境が問題のようです。

NURO光に問い合わせてみます。

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの土屋です。

>ありがとうございました。

とんでもございません。

引き続きどうぞよろしくお願いします。