LINEのチャットの設定について

Question

質問お願い致します。
LINEのチャット機能について下記2点の設定が可能であれば、方法を教えて頂けますでしょうか。
設定テストの為、応答時間を頻繁に変更したり、設定変更していると、反映までにタイムラグがあって、
動いていないのか、設定が間違って動いていないのかがよくわかりません。よろしくお願い致します。


〇応答時間外に、お客様がどんなメッセージを送信してきても、固定のメッセージを返信することは可能でしょうか? 

〇応答時間内に、お客様がメッセージを送ってきた場合、手動応答出来なくて、数秒放置すると、自動で固定のメッセージを返信することは可能でしょうか。

以上です。よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中村です。

> 〇応答時間外に、お客様がどんなメッセージを送信してきても、固定のメッセージを返信することは可能でしょうか?

上記可能となります。

LINE Official Account Managerの
設定> 応答設定よりチャットの
応答設定をONに変更いただき
応答時間の設定画面を開くをクリックし
応答時間の設定をお願いいたします。

また応答方法については、
手動チャット＋応答メッセージに
ご変更くださいますようお願いいたします。

https://ec-masters.gyazo.com/3f1edb4d35277a4d4a92a7bca8df6226

> 〇応答時間内に、お客様がメッセージを送ってきた場合、手動応答出来なくて、数秒放置すると、自動で固定のメッセージを返信することは可能でしょうか。

上記に関しましては、対応ができません。

お客様からメッセージが来たら
「対応状況によりすぐにご返信できない場合が
ございますのでご了承ください」
というような自動応答を設定いただくことを
おすすめ致します。

Answer

中村さん
いつも丁寧なご回答ありがとうございます！
解決できました。