売上をあまり落とさないセグメントをご教示お願いいたします。

Question

お世話になっております。

現在ラインのターゲットリーチが1万2千人を越えてきたのですが、LINE経由の売上が大きいことからいまだセグメントを設定できず全員に配信しております。
しかし無料配信枠も毎月すぐに消化してしまう状態ですので、そろそろセグメントを設定する必要があると考えております。

設定することで少なからず売上が減少するのは承知しておりますが、
どういったセグメントがあまり損失が少ないでしょうか。

ご多忙のところ恐縮ではございますが、ご教示いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの中村です。

> 設定することで少なからず売上が減少するのは承知しておりますが、
> どういったセグメントがあまり損失が少ないでしょうか

注文時のクーポン情報や注文した商品のカテゴリ、
注文回数など、
実際に購入したお客様情報に対しての
セグメントがおすすめとなります。

御社のLSEGアカウントを
確認させていただきましたところ、
連携フォームはファンプロジェクトで
設定させていただいておりますが、
現状お友達に対して連携をすすめるような案内を
行っていらっしゃらなかったようです。

現状連携済みのお友達は０人でした。

LSEGの連携フォームを利用してお友達に
注文番号や電話番号を連携していただきますと
LINEのお友達とRMSの注文情報が連携されます。

注文時のクーポン情報や注文した商品のカテゴリ、
注文回数などを取得することが出来ますので、
よりお客様情報に対してセグメントした配信を
行うことが可能です。

連携促進としては、
リッチメニューで案内をお願いいたします。
下記のような文言を盛り込んでいただきますと
連携促進となります。
https://ec-masters.gyazo.com/2efb388f66eea1b626e88c794a816fef

他には、連携を促進するために
「VIP会員募集」や「楽天ポイントプレゼント」など
独自の施策を行っていらっしゃる店舗さんも
いらっしゃいます。

補足ですが、新機能の複数タブリッチメニューが
ご利用いただけますのでぜひご活用ください。
https://ec-masters.zendesk.com/hc/ja/articles/13012151778329-%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%81%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%BF%E3%82%88%E3%81%86