【楽天市場】店舗改装中の問い合わせを「ショップへ相談」へ誘導する方法

Question

お世話になっております。

楽天市場は店舗改装中の際に以下のようなメッセージが表示され、
メールや電話で問い合わせが入ってしまいます。

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申し訳ございません。ただいま、店舗の改装中です。しばらくお待ち下さい。
ご注文内容等に関するお問い合わせは、下記のところまでお願いします。
「ショップ名」　「店舗運営者名」
「店舗メールアドレス」
「店舗電話番号」
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これを、メールや電話ではなく【ショップへ相談する】という問い合わせフォームから
問い合わせをするように誘導する方法はないでしょうか。

Answer

ECマスターズの小坂です。

ご回答お待たせしてしまい、
申し訳ございません。

いただいたこちらのご質問につきまして、
順次確認して回答いたしますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小坂です。

> 楽天市場は店舗改装中の際に以下のようなメッセージが表示され、
> メールや電話で問い合わせが入ってしまいます。
> これを、メールや電話ではなく【ショップへ相談する】という問い合わせフォームから
> 問い合わせをするように誘導する方法はないでしょうか。

改装中の画面自体を任意で
編集することはできかねてしまうため、
代替案となりますが、

RMS > 店舗設定 > 4 デザイン設定 > PCデザイン設定 > 看板設定

より、お問い合わせフォームへの
誘導メッセージを追記した看板を
設定されてはいかがでしょうか。

メールやお電話でのお問い合わせが
少なくなるかと存じますので、
ぜひご検討くださいませ。