メールが削除できない。

Question

ご担当者様
いつもお世話になっております。

OUtlook2016で受信したメールを削除しようとすると
「オブジェクトが削除されているため、操作を実行できません。」というエラーメッセージ
が出て、メールが削除できません。
こちらの解決方法を教えてください。

Answer

ECマスターズの土屋です。

お世話になっております。

>こちらの解決方法を教えてください。

こちらに関しまして、予測となってしまいますが、
IMAPの受信方式設定する際に起こることが推測されます。

対策方法としまして、
Outlook上で同期されているルートディレクトリの再設定を
して頂き、一度動作のご確認の程お願いします。

再設定する箇所は
outlookを開いていただき
アカウントの設定より行うことが可能です。
https://ec-masters.gyazo.com/6ac4a076b57f7904829cbfbf78d9ebbf

注意点としまして
こちらの操作は、
仕分けを行った受信メールが消えてしまう可能性がありますので
メールのバックアップを取った上実行するようにお願いいたします。

【オブジェクトが削除されているため、操作を実行できませんエラー】
https://jill-tone.com/outlook_object_error

Answer

土屋様
回答ありがとうございます。

お送りいただいた同じようなページを検索して、既にやってみたのですが
Outlook2016の場合、この詳細設定の画面が出てこないのです。
「 ルートフォルダーのパス 」というのがみつけられないので。ここに「 INBOX 」
が入れられません。

Answer

ECマスターズの土屋です。

お世話になっております。

確認させて頂きたい事としまして。
下記のようにIMAPの設定のポップアップが出てこないという
認識でお間違いないでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/98fde02ed11cacfa3a2cf1fff29fb4a7

もし、表示されないことでしたら、
実際の操作手順や
メール設定情報のキャプチャや画面録画を
「投稿内容について報告する」より
送っていただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの土屋です。

お世話になっております。

キャプチャのご共有誠にありがとうございます。

お試し頂きたい事としまして、
下記のキャプチャの「ルートフォルダーのパス」に
お伝えした「INBOX」を入力していただき
動作の確認の程よろしくお願いします。

https://ec-masters.gyazo.com/92ec2f79349e31984da53169d155dcec

どうぞよろしくお願いします。

Answer

土屋様

上記方法で解決、メールが削除できました。
ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの土屋です。

嬉しいご共有誠にありがとうございます。

引き続きどうぞよろしくお願いします。