納期情報登録のご依頼のメール

Question

下記のようなメールが来ました。
CSVで一括ダウンロードして調べるしかないのでしょうか？
前回のメールではファイル付きでこの商品を修正するように指示があり
直しましたが今回はファイルはありません。

■週刊サポートニュース「［重要］【 配送・納期ガイドライン】納期情報登録の手
　順をご確認ください」
http://www.rakuten.co.jp/shops/supportnews/info_b/20150108_02.html


====================== 店舗様にご対応いただきたい事項 ======================

貴店におかれましては納期登録が完了していない商品登録がございましたので、
R-Storefrontの納期情報設定より納期情報（商品発送予定日）の登録がされていない
商品につきましては、期日までに納期情報の登録を行っていただきますようお願いい
たします。

万一期日までにご対応完了が弊社で確認できない場合は、一時出店停止措置の対応を
取らせていただきますので、予めご了承ください。


【対応期日：2016年3月23日(水)　まで】

＜参照：店舗運営マニュアル　在庫連動・納期表示機能＞
http://www.rakuten.co.jp/shops/manual/rms/rb/stock/menu.html
============================================================================

　各商品の「在庫管理を徹底」し、「納期情報を商品ページ上でユーザにご案内」す
ることで、「注文した商品が届かない」「商品が大幅に遅れて届いた」「商品がいつ
届くかわからない」というようなユーザからのお問い合わせや指摘・苦情等は回避・
軽減できるものと考えております。

お客様に安心してお買い物いただくためにも、ご理解ご協力の程よろしくお願いいた
します。

----------------------------------------------------------------------------
■本件に関するお問い合せ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
本件に関するお問い合せは担当ECコンサルタントまでお願い申し上げます。


■納期登録・在庫設定におけるRMS操作に関するお問い合わせ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
納期登録・在庫設定の仕方などRMS操作に関するお問い合わせは
RMSコールセンターまでお願い申し上げます。
http://www.rakuten.co.jp/shops/manual/mnl_support/cc/04.html

電話番号　050-5533-1899
平日　　　9:00 - 23:00
土日祝日　9:00 - 18:00

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞CSVで一括ダウンロードして調べるしかないのでしょうか？

商品数が多い場合は、CSVを利用して調べる必要がありますね。

本日、楽天からcsvを利用した納期情報設定のマニュアルが公開されておりますので、
下記URLのトッピクスをご確認くださいませ。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=&s=&param2=0

そして、どうしても分からない、対応できる時間が取れないなどの場合は、
納期情報設定 登録代行サービスを合わせてご確認くださいませ。

================================================
03/11 [RMS Service Square]納期情報設定 登録代行サービスのご紹介

03/11 「一括編集機能を利用した納期管理情報の登録方法〜Excelで編集する場合〜」(PDF)をアップしました。

03/11 CSV一括による納期情報表示の設定方法のみを抽出した資料(PDF)を作成しました。
⇒「通常在庫商品版」「項目選択肢別在庫版」
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Answer

ありがとうございます。
納期情報設定一覧に未定というものがあります。こちらの可能性もありますか？
画像添付します。

Answer

消して情報設定一覧を消してしまうと設定している出品ページにも影響すると思うので、お届け日（未定から30日等に編集）を入れて画像のように編集してみました。………（省略）………
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Answer

ECマスターズの塚本です。

＞納期情報設定一覧に未定というものがあります。こちらの可能性もありますか？

下記URLの納期の種類にもある通り、
お届け日数が未定だから今回のメールが来ている可能性は低いと思います。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/stock/02.html&s=&param2=0&scid=wi_rms_rhelp_418

納期登録が完了していない商品が確認されたため、
メールが届いていると思いますので、以前回答したマニュアルを参考にしながら、
全商品に設定していただくようお願いいたします。