R-SNSの解約について

Question

過去に何度も質問されているのですがダメもとで質問すみません。

現在元々やっていたブランドのインスタを楽天のR-SNSに紐づけております。
楽天から退店する場合、そこでR-SNSも契約解除になるので規約では1週間以内に削除だと思うのですが
退店した場合で、削除しなかった場合何かペナルティなど請求されるのでしょうか。
また楽天で強制的に削除する権限があるのでしょうか。

元々楽天用に作ったアカウントではなかったので、できれば楽天市場店の名前を外してそのまま他のモール用に継続使用したく
他の店舗様でアカウントを消さずに逃げ切った方いらっしゃれば情報がほしいです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 退店した場合で、削除しなかった場合何かペナルティなど請求されるのでしょうか。
> また楽天で強制的に削除する権限があるのでしょうか。

R-SNSに登録したLINEのアカウントの
削除権限などは楽天側が持っておりますので、
ペナルティが課せられるというよりかは
楽天側にて削除されるようになっております。
https://ec-masters.gyazo.com/e1cfd0fc0e7fb287fe3e11e9723040b5

[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] R-SNS解約方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000028424

> 元々楽天用に作ったアカウントではなかったので、できれば楽天市場店の名前を外して
> そのまま他のモール用に継続使用したく
> 他の店舗様でアカウントを消さずに逃げ切った方いらっしゃれば情報がほしいです。

残念ながら事務局では上記のような
情報は見つかりませんでした。

ただ、過去に他の会員様より
同様のご質問をいただいており、
実際のECCからの回答なども
ご投稿いただいておりましたので、
もしまだご覧になられていない場合は
以下よりご確認くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=15383

Answer

LINEのアカウントではなくinstagramになります。

過去の該当の投稿も確認しておりましたが、実際に契約はされていないようだったので
契約⇒解約された方でご意見頂けないかと思い質問させて頂きました。

規約として原則解約後は削除をお願いしているとはなっていますが、こちらが削除しない限りは
楽天では削除できないなら、削除しなくても実際は継続している店舗もあるのではと思いました。
ダメなことだとはわかっているのですが・・
（退店までしてたら楽天は口出しできない？）
＞instagram、facebook等に関しては、R-SNSに申し込んでいるアカウントは、楽天市場の情報発信専用として使用する前提なので、R-SNS解約後はアカウントの削除をお願いしている。
こちらの方針は、ユーザの体験を考慮してのものとのことで、ユーザーが楽天の情報配信を期待してフォローしていたものが、店舗側がR-SNS解約後に他サイトの案内をしたことにより、ユーザの不信感や混乱を招いたケースがあり、解約後は削除をお願いしている、とのことのようです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 過去の該当の投稿も確認しておりましたが、実際に契約はされていないようだったので
> 契約⇒解約された方でご意見頂けないかと思い質問させて頂きました。

ご認識がずれており失礼いたしました。

事務局としてはあくまで
楽天のガイドラインを遵守いただくことを
推奨させていただいておりますが、

こちらのいただいたご質問につきまして
他の会員様にて情報をお持ちの方は
いらっしゃいますでしょうか。

情報提供いただけますと幸いです。