領収書　注文確認画面で「希望しない」と表示される件

Question

いつもお世話になっております。


yahooの帳票の設定で、

領収書発行機能を「利用する」にしておりますが、


カートの「注文確定画面」にて、

領収書　希望しない　と表示されるのは仕様でしょうか？

「変更」のリンク先は、後ほどお客様が購入履歴から発行する旨は書いてありますが、
自分で発行するから「（店には）希望しない」ということになるのでしょうか？

　この「希望しない」を「履歴から発行可能」など変更することは出来ますか？


よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> カートの「注文確定画面」にて、
> 領収書　希望しない　と表示されるのは仕様でしょうか？
> 「変更」のリンク先は、後ほどお客様が購入履歴から発行する旨は書いてありますが、
> 自分で発行するから「（店には）希望しない」ということになるのでしょうか？
> この「希望しない」を「履歴から発行可能」など変更することは出来ますか？

「領収書発行機能」を［利用する］に
設定されている場合は、
「希望しない」と表示は出ない仕様かと
存じますが、
もし文言を変更されたい場合は
「領収書発行機能」を［利用しない］に
ご設定の上、入力欄の文言登録を
ご対応くださいませ。

［8/1実施］領収書発行の必須化対応のご案内
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/tool2022/01/220425-3.html

また、カートの注文確定画面における
表示のキャプチャをいただければ
詳細をお調べいたしますので
お手数をおかけいたしますが、
ご教示いただけますと幸いです。

Answer

菅原様


お世話になっております。
回答ありがとうございました。


　キャプチャは別途送信しましたのでご確認お願い致します。


この部分は変更不可とyahooからも下記回答が来ました。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
Yahoo!ショッピング
ご担当者様

いつもお世話になっております。
Yahoo!ショッピングストアヘルプデスクでございます。

このたびは、お問い合わせいただきましてありがとうございます。

領収書発行機能を「利用する」設定にしている場合、
『ストア様が独自で発行する領収書を希望しない』ことになるため、
「領収書　希望しない」と表示される仕様でございます。

そのため、表示文言の変更をや削除を行う機能につきましては
用意がございません。

貴社のご希望に沿えず申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


恐らく変更は出来ないとは思ったのですが、念のため質問いたしました。


先日、他店のレビューに「（店舗が）領収書を「希望できない」ようにしているが、ちゃんとした会社なのだろうか」

というのがあり、この部分のことかと思いまして。


yahooの説明もわかるのですが、
お客様側からすると、「希望しない」という言葉は、ちょっと違うのではないかと。


　何か対応策があれば、ご教示くださいますようよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 何か対応策があれば、ご教示くださいますようよろしくお願いいたします。

詳細をご教示いただき
ありがとうございます。

事務局からヤフーへ確認した際も
領収書発行機能を「利用する」
に設定している場合、文言は
変更できないとの回答でして、
Yahoo!ショッピングの仕様のため
現状はご変更は難しいのが現状でございます。

もし今後Yahoo!ショッピング側で
仕様変更などございましたら
お伝えさせていただければと存じます。

直接的な解決にならず
大変申し訳ございませんが、
ご理解いただけますと幸いです。

Answer

菅原様

　お世話になっております。

回答ありがとうございました。

承知いたしました。

領収書 注文確認画面で「希望しない」と表示される件

領収書　注文確認画面で「希望しない」と表示される件