【Facebook】ショップ削除方法

Question

STORESで運営していた店舗をshopifyに移行したので、Facebookに表示されているSTORES商品をshopify商品に変更したいと思っています。

shopifyの商品をFacebookのショップで表示させるためのアプリをまだ選定中なので、とりあえずクローズしているSTORES商品が表示されているFacebookの商品を削除したいと思っています。

とりいそぎSTORES側で「Instagram販売連携」をしないにした状態です。

※もともとfacebookでの商品表示をしたかったワケではなく、インスタとの販売連携をしたかったので利用していました。STORESにはfacebook連携はありませんが、インスタで販売連携したい場合は、Facebookを介さなければなりませんでした。

ネットで「Facebookページショップを削除する」検索すると、以下のページがヒットしますが、私のfacebookには、[ショップを削除]という項目がありません。
https://www.facebook.com/business/help/298177614143892?id=206236483305742

どうすれば、ショップの商品を削除することが出来るでしょうか？

※個人のfacebookでお店用facebookを管理しています。###HR######IMG0d56123898f61ff1d02ba4119e97ddd2c.jpegIMG0### ###IMG1d84147ad5d4cccf229abf30095935032.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの小坂です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
順次確認して回答いたしますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小坂です。

ご回答が遅くなり申し訳ございません。
また、画像添付いただきありがとうございます。

> どうすれば、ショップの商品を削除することが出来るでしょうか？

ショップ削除のために以下記事にて
案内されている方法も
お試しいただけますでしょうか。
https://gaiax-socialmedialab.jp/qa/facebook-page-delete/

なぎさんの添付画像にて
確認されている箇所とは別で
「ページを削除」するための手順が
画像にて説明されておりますので、
ご確認お願いいたします。

Answer

小坂様

お返事頂きありがとうございます。

教えて頂いたページを拝見しましたが、ページを削除する方法がメインに記載されていますね。

削除したいのは、facebookページではなく、facebookに表示されている当店の商品です。

ショップタブに表示されている部分を表示されないようにしたいと思っております。

もしページ中に記載のある「Facebookページの管理者を追加する方法」について教えて頂いている場合は、まずその「設定」という項目が無いので、そこまで進めない感じです。

最初の質問の中で、「設定」をクリックして[ショップを削除]すると表示があったが進めないと言う意味を割愛して記載しておりますが、（記載したＵＲＬ内のページ表記では設定アイコンになっていますが）上記の返答内容だと同じ部分でつまずいている感じになっております。

その部分までいけないため、そこへいく方法をご教授して頂けますと助かります。

Answer

ECマスターズの小坂です。

ご回答が遅くなり申し訳ございません。

> 教えて頂いたページを拝見しましたが、ページを削除する方法がメインに記載されていますね。
> 削除したいのは、facebookページではなく、facebookに表示されている当店の商品です。
> ショップタブに表示されている部分を表示されないようにしたいと思っております。

失礼いたしました。

Facebookの商品を削除されるには
まず以下リンクよりコマースマネージャーに
ログインください。

コマースマネージャー
https://www.facebook.com/business/tools/commerce-manager

その後、レフトナビにございます

カタログ > 商品

より商品一覧に遷移いたしますので、
該当商品にチェックをいれて
削除いただけますのでお試しください。
https://ec-masters.gyazo.com/6b4c1462b08014d97cc7b5c99c0138f6

補足にはなりますが、
STORESで販売されていた商品を
shopifyに移行される際は、

カタログ > 商品 > 編集より

ウェブサイトリンクをshopifyのリンクに
移行していただくことで
商品ページを引き継ぐこと可能ですので、
必要であったらご参考にされてみてください。
https://ec-masters.gyazo.com/377c613f6b838e4b42574b754cf60b4a

Answer

返信が大変遅くなり申し訳ございません。

教えて頂いた様にコマースマネージャーへログインしてみましたが、
ショップ情報が登録されてないと表示され、
新しくショップページを作る感じになってしまいました。

現状ではショップを作っていない状態のため、
商品削除もshopifyのリンクの変更もできませんでした。

しかしながら、Facebook上ではショップタブをクリックすると商品一覧があり、
その商品をクリックするとstoresの商品ページへ飛んでしまいます。
（もちろんshopifyへ移行しているため、現在販売されていないという表示になります。）

お手数ですが、Facebookへの問い合わせ先を調べるのもひと苦労で、
よく分りませんでしたので、問い合わせ先をご教授して頂けると助かります。

どうぞよろしくお願いします。

Answer

先程、途中まで進んでいたショップ作成への登録を行いました。

審査が通れば、情報を変更することが出来るのでは無いかと思いますので、
ひとまず審査結果を待とうと思います。

Answer

結局審査は通りましたが、新たなビジネスアカウントでショップを開設した感じになってしまいました。

どうやら、個人のフェイスブックのアカウントに制限がかかっているようで、storesを表示されているアカウントの上方修正が出来ないような感じのようです。

先程、個人情報を送信して審査待ち状態ですので、個人のフェイスブックアカウントの審査が通れば教えて頂いたページへたどり着けるように思います。

今後も手続きが続きますが、とりいそぎ、ここで解決済とさせて頂きます。

無事に解決しましたら、この質問へたどり着いた方のためにも、後日追記を行う予定です。

丁寧なご対応ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

> なぎさん

昨晩はお忙しい中続けてのごご報告、
そして他の会員様へお気遣いいただき
ありがとうございます。

現状審査待ちとの事で進捗がございましたら
コメントいただけますと幸いです。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

運良くMeta Business Suiteの問い合わせ先が見つかり、問題は進展しました。

どうやらショップ用のアカウントの管理者権限を個人アカウントを失っており、だれも権限を持っていない状況でしたので、管理者権限の申請を行いました。

管理者になることで、ショップの修正や追加が出来るようです。

追記は以上で終了します。