イベント期間のLINE開封率について教えてください！！！！

Question

お世話になっております。

イベント期間のLINE開封率が、通常と比べて悪く、通常が30%前後ですが、最近は20%以下でして･･･

イベント期間の開封率は、他店様もさがりますでしょうか。


普段はテキスト＋カードタイプで配信しております。
レポートを見ていると、テキスト＋リッチメッセージの方が、開封率は高そうです。

何か開封率をあげる、施策などございますでしょうか。

ご教示くださいませ。

Answer

ECマスターズの中村です。

> イベント期間の開封率は、他店様もさがりますでしょうか。

イベント期間の特に開始のタイミングは
送るショップさんが多いため
埋もれてしまい、
開封率が下がる傾向がございます。

配信のタイミングを20時ピッタリや
10時ピッタリは避けていただき
30分前後ずらしての配信をお願いいたします。

> 普段はテキスト＋カードタイプで配信しております。
> レポートを見ていると、テキスト＋リッチメッセージの方が、開封率は高そうです。

テキストやリッチメッセージなど
配信の形式については
開封率には影響されません。

> 何か開封率をあげる、施策などございますでしょうか。

配信の形式については、固定のものではなく
色々と試していただくことをオススメいたします。

また、開封時の決め手となるのが
リッチメッセージのタイトルや
テキストメッセージの上部となりますので
ライバルショップなどがどのような
タイトルで送っているのかをまずTTPしていただき
開封を促進するような工夫をお願いいたします。

例えば、
本日より　本日実質最終日
目玉商品　超目玉
スーパーSALE開催中
５と０のつく日　ワンダフルデー
最大〇〇％OFF　
スタートダッシュ　お買い得

などを組み合わせてみるのもおすすめです。

また、タイトルに絵文字を入れることで
他のショップと比べると目立ちますし、
商品と関連している絵文字だとより
認知していただきやすくなります。

ご参考までに開封率についての動画を添付いたしますので
ご覧くださいますようお願いいたします。
https://ec-masters.net/video/play/56jwx64
42:20ごろから

https://ec-masters.net/video/play/2v1uf9g
1:09:33ごろから

Answer

中村様

早速のご回答ありがとうございました。

やはり、タイトル次第ですよね･･･！
時間帯も、考えて今後配信させていただきます！

また、参考動画もためになりました！
ご丁寧にありがとうございました＾＾