LSEG個別LINEの自動対応

Question

LSEGでは個別チャットができない仕様ですが、お客様はメッセージを送信したつもりで返信をまってしまいます。自動応答メッセージで、メッセージが送られたら受け付けら………（省略）………
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Answer

ECマスターズの中村です。
> LSEGでは個別チャットができない仕様ですが、お客様はメッセージを送信したつもりで返信をまってしまいます。

先日のLINE Official Account Managerの
アップデートでチャットの併用が可能となりましたので
チャットのご活用をいただけます。
https://ec-masters.gyazo.com/20a844a9b7fb65d0d6fb4b06434120c6

> 自動応答メッセージで、メッセージが送られたら受け付けられません、というような対応はできるのでしょうか？

可能となっております。
LINE Official Account Managerで
お客様からのメッセージに対し
デフォルトで自動応答設定がされております。

https://ec-masters.gyazo.com/72b1815b064478e62978d7e918168e0c

https://ec-masters.gyazo.com/f5be3963cf6519c6d6349d91cfa2a554

お客様が待ちぼうけになることは
基本的にはございませんので
ご安心ください。

Answer

ご回答ありがとうございます。
設定を変更いたしました。
無事動いております。ありがとうございました。

御社で初期設定代行をお願いしたのですが、お客様からの問い合わせがLINEできており、通知がなくそのままになっており慌てて対策のご連絡をした次第です。

また何かございましたら宜しくお願い致します。