Wowma auPAY店のネクストエンジン支払方法の取り込みについて

Question

お世話になります。
すまいのコンビニ！ＷＯＷＭＡauPAY店でご購入のお客様で、お支払い方法「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い 」ご指定の方が、ネクストエンジンの支払いが未入金となったままになるという事例がありました。
今回はご注文後２日で納期の確認のお問い合わせをいただき判明しましたが、このようなことは他に報告されておりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの星です。

お調べいたしますので今しばらくお時間ください。
お待たせして申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

ネクストエンジンさんに確認いたしましたところ、
ネクストエンジンの設定で「出荷可能」設定というものがございますので、
こちらの設定をご確認ください。

https://manual.next-engine.net/main/orders/ord_torikomi-shori/juchu_torikomi/juchu_wow-ma/33380/

設定に問題なさそうであれば
ネクストエンジンのサポートセンターに
対象の伝票番号をお伝えいただく事で、
調査してくださるそうです。

Answer

ご返信ありがとうございます。
ネクストエンジンへも問い合わせいたしました。
お手数おかけしました。