LSEGの設定で教えて下さい。

Question

自分のショップにチャットでメッセージを送ると


「メッセージありがとうございます！
申し訳ありませんがこのアカウントでは個別のお問合せを受け付けておりません。
次の配信までお待ちください。」

と言うメッセージが表示されますが

1.LSEG連携しつつチャットは出来ますか？
お客様からのチャットを受けたいので上記のメッセージ表示が出ない様に設定したいです。

2.設定が可能でしたら友達になって下さったお客様と無料通話でお客様が問い合わせできるように設定したいです。

上記の設定可能でしたら手順も教えて頂きたいです。


よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 自分のショップにチャットでメッセージを送ると
>「メッセージありがとうございます！
> 申し訳ありませんがこのアカウントでは個別のお問合せを受け付けておりません。
> 次の配信までお待ちください。」
> と言うメッセージが表示されますが

> 1.LSEG連携しつつチャットは出来ますか？
> お客様からのチャットを受けたいので上記のメッセージ表示が出ない様に設定したいです。
こちらはLSEG内のメニューに
「個別チャット」の機能がありますので、
そちらから返答が可能です。

上記のメッセージをオフにする場合は、
LSEGではなく、LINE Official  Account Managerの
「応答メッセージ」の項目から、
「default」の設定を「オフ」にしてください。

https://t.gyazo.com/teams/ec-masters/75cdb5cd9814c373c59759f75176cd48.png


> 2.設定が可能でしたら友達になって下さったお客様と無料通話でお客様が問い合わせできるように設定したいです。

残念ながら、こちらはLSEGとの併用はご利用頂けません。
LINE公式アカウントは、無料通話を行うには
「LINEコール」の設定を行う必要がございますが、
LINEコールの機能はBotモードではご利用頂くことが出来ないためです。
※LSEGの利用はBotモードである必要があります。