トリドリマーケティングについて

Question

お世話になっております。

ECマスターズでご紹介いただいたトリドリマーケティングについて、こちら導入して当初人数が集まり選定しようと考えていた矢先、応募者が激減しました。

理由は応募期間のほかに保留期間というものがあるとのことです。
初耳すぎて驚いていますが応募期間は表示の期間（一ヶ月ほど）となっていますがトリドリさんに問い合わせると保留期間というものが別に存在するらしく採用されないと自動的に辞退になる落とし穴が存在しました。
当店の場合、結果応募者が半分以下になってしまいました。
現在ラインで対応をお願いしていますが基本的にチャットでの返信オンリーなので返信遅いです。

会員様含め対策ご存じの方いればよろしくお願いいたしますm(_ _)m

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> さてさん

いつもお世話になっております。

いただいたこちらのご質問につきまして、
現状どのようなご対応をされていらっしゃるのか、
私からトリドリさんに確認させて
いただいてよろしいでしょうか。

もし、さてさんとトリドリさんにての
ご説明内容に相違が生じている様でしたら、
再度確認させていただきたく、
よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

なんかトリドリさん無茶苦茶な対応されてますが…
私としては気持ち悪いと思ってしまいました。
これが通常のサポートなのでしょうか？###HR######IMG0cd6472fecc0967acd7900a3405d5c373.pngIMG0###

Answer

お世話になっております。

その後のやり取りを共有します。
トリドリさんとのやりとりで営業以外の電話対応はしていないとの事でした。
なのでサポートはチャットのみとなるようです。
今後は電話対応も検討中とのことでした。

混乱の原因は砂時計システムというもので、
募集期間と保留期間があり保留期間は個別に設定されているようで募集期間内でも保留期間が過ぎてしまった採用者は採用できないようです。採用者の横に砂時計がありそれが過ぎると消えてしまう仕掛けのようです。その説明がなかったので採用者が激減してしまい今回情報提供フォーラムに質問しました。

なのである程度人数が集まってから採用者を選ぼうと思っている場合は砂時計付の応募者には注意が必要な感じです。殆どの方が砂時計付きです。

また、今回中野さんからトリドリに電話していただいたり、営業時間外でもメッセージ頂きECマスターズのサポートは神だと感じました。

システムであとから初耳な事が多かったので悪い印象を受けましたが、最終的に代案の対応もあり今振り返るとトリドリのチャットサポートも思ったより悪くなかったです。チャットのみなのでトラブルのときに答えに時間がかかりしんどかったですが、トリドリさんのサービス自体はとても良いと思っています。