ＤＭ便送料無料

Question

今月から、ＤＭ便送料無料で配送できる商品も登録しました。

ただ、注意書きをしているもののＤＭ便で発送できない商品をＤＭ便で指定するお客様も多く、
後ほど送料を加算する手間と一部のお客様からわかりにくいとクレームが起きてしまいました。

ＤＭ便で発送できない商品は配送方法にＤＭ便を選択できないようにするということはできるのでしょうか。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞ＤＭ便で発送できない商品は配送方法にＤＭ便を選択できないようにするということはできるのでしょうか。

商品個別で配送方法を指定（他を選択不可に）する方法はRMSでは設定ができない為、

項目選択肢を活用したお客さんへのメッセージを入れてみては
いかがでしょうか。以下にて詳しく解説しておりますので、
ご参照いただければと思います。

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2453

また、現在、自家焙煎ほうじ茶専門店さんの決済画面にて、
配送方法の変更をクリックすると、

○宅配便
○クロネコDM便※注※ＤＭ便送料無料と商品名に記載商品のみ利用可※

と表示され、クロネコDM便においては、注意書きがありますが、
商品名に入れるのであれば、逆の発想で、
クロネコDM便がNGの商品の商品名の最後に、
★こちらの商品はDM便での発送はできません★
などのメッセージを共通で入れてみるなどの別パターンでの検証も
してみてはいかがでしょうか。

商品名の最後や、冒頭でご案内した項目選択肢を活用した場合においても、
配送方法の変更ボタンのすぐ上に、注意書きコメントがテキストで表示される為、
あえて選択する方も減るかと思います。

ただし、どちらかというと商品名にこれらの文字を入れるというよりは、
項目選択肢にて事前に承認を得る方法の方が良いと思います。
（と言っても、項目選択肢すら見ない方もいますので、
色を変えるなり工夫されているショップさんが多いですね）

Answer

ECマスターズ
橋本様

お世話になっております。
遅くにご返信頂き恐縮です。

ご回答ありがとうございます。

参考URL拝見しました。
DM便対象外の商品の項目選択しを活用してアピールしてみようと思います！