売れ筋の商品がある日を境に売れなくなってしまった

Question

お世話になっています。

楽天で常に数年間1日8から15個以上はコンスタントに売れていた商品がある日を境にいきなり売れなくなってしまいました。現在1日2個から3個位になりました。

色なども豊富ですがプルダウンで色の選択など出来ますのでSKU登録などはしていません、在庫も切らしておりません。SKU登録した方が良いのでしょうか？

ペナルティを受けた記憶もなく検索順位はそこまで悪くないですし、アクセル数も現在も落ちていません。
悪いレビューが最近付いたり、ライバル店はありますが若干違う商品のため主観ですがそこまで関係はしていないと思います。

思い当たる点や原因が分かりませんので分かる場合やこんなことを調べて方が良いなどありましたら教えて下さい。

RPPなどもしていますが以前はRMSのデーターでこの商品がカートに入ったなど商品ごとに集計があったと思いますが現在もそのような確認は出来ますか。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたご質問につきまして
以下先に確認させていただきたく、
ご確認くださいませ。

ある日を堺に売上個数が減少した
とのことですが、具体的にいつからか
ご教示いただけますでしょうか。

また、

「ペナルティを受けた記憶もなく検索順位はそこまで悪くないですし、アクセル数も現在も落ちていません。」

とのことですが、何と検索した際の検索順位を
確認されているのか検索キーワードも
ご教示いただけますでしょうか。

現状の詳細を把握させていただきたく、
上記ご回答よろしくお願いいたします。

Answer

ご返信ありがとうございます。
約1カ月前からになります。
検索キーワードは皆さんが見る場所で口外出来ませんので今回の相談は大丈夫ですが、
下記のご返答をお手数ですがよろしくお願いします。

→RPPなどもしていますが以前はRMSのデーターでこの商品がカートに入ったなど商品ごとに集計があったと思いますが現在もそのような確認は出来ますか。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 検索キーワードは皆さんが見る場所で口外出来ませんので今回の相談は大丈夫ですが、

かしこまりました。
ご自身で確認される際は、売れなくなった
原因を探る方法の一つとして、
アクセス数、転換率、客単価の中で特に
減少した項目がないかご確認ください。

もしアクセス数であれば、
流入キーワードが変化していないか確認し、
検索上位商品や、ぼーちゃんさんの商品と
近くにヒットしている他社商品と、

・キーワード対策（商品ページ比較君(R)）
・商品画像1名目画像
・クーポンやポイント倍率の施策状況

をご確認ください。

転換率であれば、商品ページ内の情報量や
わかり易さなどが関わってきますので、
もしご希望でしたら一緒に比較もさせて
いただきますのでライバル商品もご教示
くださいませ。

> →RPPなどもしていますが以前はRMSのデーターでこの商品がカートに入ったなど商品ごとに集計があったと思いますが現在もそのような確認は出来ますか。

トラッキングデータの事でお間違いないでしょうか。
ユーザー単位で、閲覧のみ、カートに入った状態、
など確認できましたが、残念ながら
現在は提供が終了しております。

【R-Karte】「従来版アクセス分析」一部機能の提供終了のご案内
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/da2f6635-028e-41d4-9357-da20db5060e5

Answer

ありがとうございました。