LSEGでメールソフトが立ち上がり、宛先が自動入力される機能は可能でしょうか？

Question

いつもお世話になっております。

LSEGを利用させていただいておりますが、リッチメニューから指定のアドレス宛に簡単にメール送信ができる機能はありますか？（電話を直接できる機能のようなもの）

※lineチャットを推奨されると思うのですが、一度試した所（お手軽過ぎて）一人のお客様の対応に長時間かかってしまい（返信もすぐ必要なので）、他の作業ができなかった経験から個別チャットを不可にしております。

Answer

ECマスターズの松本です。

> LSEGを利用させていただいておりますが、リッチメニューから指定のアドレス宛に簡単にメール送信がで> きる機能はありますか？（電話を直接できる機能のようなもの）

直接は出来かねますが、下記のような自動応答で
メールアドレスのご連絡を差し上げるのがよいかと存じます。

https://t.gyazo.com/teams/ec-masters/6fb181b13963043992554c81e5dd2dc4.png

設定手順は下記の通りです。
(1)リッチメニューをクリックすると、
ユーザーのメッセージで「お問い合わせ」が表示されるように設定。
※アクションタイプ「メッセージ」で設定可能です。

(2)LINE Official Account Managerの「応答メッセージ」
またはLSEGの「トリガーアクション」で自動応答で返答するように設定
※メールアドレスをリンクにするのに、特別な記述は不要です。
テキストでそのままメールアドレスを記載いただければ、LINE側で自動でリンクにしてくれます。

Answer

いつもご返信ありがとうございます！

リッチメニューではないですが、自動返信はやっておりました。
リッチメニューもできるかやってみます。


追記：ファンプロジェクトLSEGに申請しておきながら楽天のsns契約が
済んだことをお伝えしそびれておりました。

期間が過ぎてしまったので今回は参加できなかったですが、
（チェックしていただいているようでしたら）
契約が済んだ旨を念のためモリタ様にお伝えいただけますでしょうか。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 追記：ファンプロジェクトLSEGに申請しておきながら楽天のsns契約が
> 済んだことをお伝えしそびれておりました。

かしこまりました、こちら森田に申し伝えておきますので、
森田より週明けご連絡させて頂きます。
少々お時間くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。