FBA納品時の梱包をアマゾンに依頼したのに不備がある状態とされた

Question

商品の梱包： Amazonで設定してFBA納品したのに「梱包形態に不備がある状態」として注意メッセージが来ました。今後は返送する可能性があるとの脅し付きでした。
現在アマゾンに問い合わせ中なのですが、返答がないためこちらにて失礼します。

どうやらセット商品をバラの状態で送付したのがいけなかったとのことでした。
ですが、今までセット商品もバラの状態で納品してきてそのようなことがなかったので困惑しています。

チャットの方で聞いてみたら梱包しない商品はアマゾンでは受付しませんとしか返答がなく、何のための「商品の梱包： Amazon」なのかわからなくなってきました。

商品が液体でアルコールスプレーのように使う商品なのでそのせいでしょうか。
それとも最近、規制が厳しくなったのでしょうか。
何かこちらで情報を得られればと思い失礼いたします。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> どうやらセット商品をバラの状態で送付したのがいけなかったとのことでした。
> ですが、今までセット商品もバラの状態で納品してきてそのようなことがなかったので困惑しています。

> チャットの方で聞いてみたら梱包しない商品はアマゾンでは受付しませんとしか返答がなく、何のための「商品の梱包： Amazon」なのかわからなくなってきました。

今まで納品されていたものが、
納品不備なるのはたまにあるケースではございますが、

こちらの件につきましては、
他の会員様はいかがでしょうか。

情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、
情報共有いただけますと幸いです。