公式アカウントのお友達移行について

Question

いつもお世話になっております。
LSEGファンプロジェクトにて各種設定を行っていただきありがとうございました。

LINEのアカウントが2種類（楽天店・楽天市場店）あります。
現在、LSEGで活用しているアカウントが楽天店で、登録していただいたお友達がいらっしゃいますが、ファンプロジェクトで設定してくださった外部リンクURLは、楽天市場店になっているため、お友達の移行ができるのかを教えていただきたいです。

ファンプロジェクトの仕組みをよく理解していない為、申し訳ありませんが、
もし楽天市場店のアカウントを使用してLSEGを利用する場合は、お友達登録等の
QRコードを再度、HP上で変更してお友達を増やしていくということでしょうか？

また、お友達の移行ができない場合、外部リンクURLの変更等していただけますか？


LINE初心者で設定がわからずご連絡いたしました。

Answer

ECマスターズの中村です。

ファンプロジェクトお申込いただきありがとうございました。

> 現在、LSEGで活用しているアカウントが楽天店で、登録していただいたお友達がいらっしゃいますが、ファンプロジェクトで設定してくださった外部リンクURLは、楽天市場店になっているため、お友達の移行ができるのかを教えていただきたいです。

お友だちの移行は出来ませんが、
現状ご利用いただいております楽天店から楽天市場店に
誘導をしていただくことは可能でございます。
R-SNSで発行されたのは楽天市場店のアカウントとなるため
外部リンクURLは楽天市場店のものとなります。

> ファンプロジェクトの仕組みをよく理解していない為、申し訳ありませんが、
> もし楽天市場店のアカウントを使用してLSEGを利用する場合は、お友達登録等の
> QRコードを再度、HP上で変更してお友達を増やしていくということでしょうか？

前提条件として、
楽天市場でLINEアカウントを運営する上で、
R-SNSは必須となっております。
R-SNSのアカウントが楽天市場店となり、
楽天市場が公式で認めているアカウントのため
外部リンクURLが発行されております。

現状利用されている、楽天店のアカウントは
ガイドライン違反となってしまうため
今後は楽天市場店に切り替えをお願いいたします。

> また、お友達の移行ができない場合、外部リンクURLの変更等していただけますか？

先程ご説明しましたとおり、
楽天市場店のLINEアカウント用、
外部リンクURLは楽天市場が発行しているので、
変更不可となります。