メールの共有についておすすめの方法

Question

お世話になっております。

メールの共有について教えてください。

弊社で使用しているEメールを、現在はOutlookで使用しています。

受注用PCと作業用PC,私のPC,自宅用PCの4か所で
Eメールの情報を共有したい状況です。

それぞれにメールソフトを入れて対応はできるのですが、
どのメールを開いているか（対応済なのか）や、
送信履歴が送信したメールソフトでしか見ることができないという状況です。

いくつかgoogleで調べてみたのですが、無駄に機能が多くて高額になったり等
していて最適なものが分かりませんでした。

主に受注に関する対応（問い合わせ、返品・交換、キャンセル希望の有無等）をチェックしたり、
送信履歴が分かる状況を共有できるソフトを教えてください。

私の他に社員二人が各々のPCでチェックできるとベストです。
例えば対応済のお客様のメールを開封済にして、それを全員が同じ状況で把握できれば
問題は解決できます。

メールソフトではなくWEBのサービスでも大丈夫です。
理想は在宅で作業できるところまで可能であれば助かります。

最近質問を多く出していて大変お手数おかけしていますが、どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの小坂です。

> いくつかgoogleで調べてみたのですが、無駄に機能が多くて高額になったり等
> していて最適なものが分かりませんでした。

メールソフトやWEBサービスの
導入につきまして、どれくらいのご予算で
ご検討されておりますでしょうか。

> 主に受注に関する対応（問い合わせ、返品・交換、キャンセル希望の有無等）をチェックしたり、
> 送信履歴が分かる状況を共有できるソフトを教えてください。

メールを一元管理できる機能であれば、
弊社の提携サービスにございます
株式会社インゲージ様のリレーションという
ツールがございますが、いかがでしょうか。

リレーション
https://ingage.jp/relation/

上記ツールはメールだけではなく
SNSやお電話があった際、
SMSなど多岐にわたって
窓口を一元管理できるものとなりますので、
今後新たに窓口を増やす際にも
継続してお使いいただけるかと思います。

上記URLからお申し込みいただくと
20日間の無料トライアルも可能ですので
もしよろしければご検討くださいませ。

なお、ご参考までに弊社でも採用している
「メールワイズ」ですと、月額500円から
安価にご利用いただけます。

メールワイズ
https://mailwise.cybozu.co.jp/

ご要望にございますとおり、
受注に関する対応をステータス分け、
送信履歴や対応履歴まで残すことが
可能ですので、以上を踏まえ、
サービスのご利用をご検討くださいませ。

Answer

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

予算の上限はないのですが、使う機能でいくとメールワイズで十分問題なさそうですね。

さっそく使ってみましたが、たぶん大丈夫です。
フォルダ分けやルール作りがOutlookよりも登録に苦戦しましたが、
もう少し概念を身に着ければ問題解決しそうです。

なかなか回りの会社の「普通」が分からないので、
今回のようなお問い合わせを回答頂けるととても助かります。

うまく使えば社員が在宅ワークでも可能な状況になりそうです。

丁寧にご回答いただき誠にありがとうございました！

Answer

ECマスターズの小坂です。

ご解決いただけたようで
なによりでございます。

またご不明点がございましたら
お気軽にご質問くださいませ。