EC-UPの更新の際、エラーとなり更新が停止しているが期限は11月28日までとなっており、エラーの原因が不明です。

Question

お世話になっております。

EC-UPの件はこちらに投稿すべきではないと思いますが
解決しないので連絡方法を教えていただけると助かります。

下記のような案内がきているので
昨日、ライセンスキーを確認しました。
期限は11月28日までとなっており、エラーの原因が不明です。
何度かライセンスキーを入れ直しましたが、エラーのまま改善されません。

https://gyazo.com/b1971b17a485b46d6921f239f6279370

問合せフォームから連絡していますが、
返信がないままです。

どちらに連絡すれば解決するのか教えていただけると大変助かります。

どうぞよろしくお願い致します。
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EC-UPの更新の際、エラーとなり更新が停止しているショップさまへお送りしております。	
アロママッサージとコスメ健康通販 さま（店舗ID：236907） 

EC-UP事務局です。
いつもEC-UPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、楽天WEB APIのEC-UPの更新のライセンスキー有効期限が切れております。
EC-UPによる自動更新が停止しておりますので、
EC-UPにログイン後、ダッシュボードからライセンスキーの更新をお願いします。
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Accepted Answer

ECマスターズの三輪です。

> 期限は11月28日までとなっており、エラーの原因が不明です。
> 何度かライセンスキーを入れ直しましたが、エラーのまま改善されません。

ライセンスキーに関してですが、
一旦下記ページに記載されているAPIが全て選択されているか、念の為ご確認ください。
https://ec-up.zendesk.com/hc/ja/articles/5536373461775

その上でエラーとなる場合ですが、現在作っていただいたライセンスキーを削除し、
改めて新規でライセンスキーの発行をお願いできればと思います。

楽天市場側のシステムエラーなどが発生しているケースもあり、
上記対応で解決する場合がありますので、お手数ではございますが、ご対応いただければ幸いです。

Answer

Cマスターズの三輪様

お世話になっております。
よく理解できていないので、
お返事が遅くなって申し訳ございません。

■購入商品API（PurchaseItemAPI)
→これが見当たりません。
https://webservice.rms.rakuten.co.jp/merchant-portal/view/ja/common/1-1_service_index/purchaseitemapi/#%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%83%BB%E8%AA%8D%E5%8F%AF
→ここが理解できていません。

購入申込API
→これはあります。

現在作っていただいたライセンスキーを削除し、
改めて新規でライセンスキーの発行しました。

新しく発行し30分立ちましたがエラーのままです。

どのようにすればいいのか
教えていただけると幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。