あいさつメッセージから連携フォーム入力依頼まで

Question

お世話になっております。

現在、友達登録いただいた方に、現在トリガーであいさつメッセージと同時にクーポンと連携フォーム依頼を配信しております。

今回、連携フォーム入力いただいた方には、御礼メッセージ
連携フォームに入力いただいてない方には2日後に連携フォーム入力依頼
→入力いただいた方には御礼メッセージ
→入力いただいていない方には1週間後に連携フォーム入力依頼

というシナリオ配信をしたく設定をしたのですが
配信されません。
どこを間違っているかお教えいただけますでしょうか。

何卒宜しくお願いいたします。###HR######IMG045e310ca6d96350f07523cff57abd755.jpegIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

>  確認いたしました。やはり、ループはよくないですよね。
>  サンプルをそのまま、適用させてもらっても問題はないでしょうか。
そうですね、ただ一定の要望があるため、
これに関しては別の機能(定期配信機能)として今後実装を予定しております。

> サンプルをそのまま、適用させてもらっても問題はないでしょうか。
もちろんです。
ただ送付テキスト等はダミーですので、その点だけご注意ください。

続けての質問で申し訳ございません。

> トリガーで友達登録を起爆にあいさつメッセージを配信している場合、
> シナリオでも友達登録を起爆にあいさつメッセージを設定していると
> お客様には２通あいさつメッセージが飛ぶという認識で間違いないでしょうか。
おっしゃる通りです。

> シナリオでもあいさつメッセージを設定する場合、
> トリガーの方は配信停止した方がいいのでしょうか。
シナリオで実装する場合は、トリガーアクションの方は停止をお願いいたします

Answer

ECマスターズの松本です。

> 今回、連携フォーム入力いただいた方には、御礼メッセージ
> 連携フォームに入力いただいてない方には2日後に連携フォーム入力依頼
> →入力いただいた方には御礼メッセージ
> →入力いただいていない方には1週間後に連携フォーム入力依頼

只今シナリオを拝見しましたが、
同じ設定が見当たりませんでした。

そのため、断言はしかねますが、
シナリオをテストしたアカウントの連携状態
による可能性がございます。

LSEGではブロック→ブロック解除の操作では
楽天の連携状態は変化しないため、
楽天連携状態が「はい」のアカウントで
シナリオのテストを実施した場合、期待した
動作にならない可能性がございます。

ご確認いただけますと幸いです。

Answer

松本さま

ご回答いただきありがとうございます。
先日添付したシナリオから、再度設定しなおしてみたものがあるのですが（今回添付画像）、シナリオ設定としては間違ってはいないのでしょうか。
また添付画像のシナリオに関しては、現在配信中となっておりますが、やはりテストしてみても配信されません。（楽天連携状態が「いいえ」のアカウントでテスト実施しております。）

また、トリガーであいさつメッセージを登録配信している状態だと、トリガーのほうが優先で配信されるのでしょうか。

ご返信いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。###HR######IMG079dbf6cb8cfcab8922826229803d70ce.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

> 先日添付したシナリオから、再度設定しなおしてみたものがあるのですが（今回添付画像）、シナリオ設定としては間違ってはいないのでしょうか。

いえ、いくつか設定変更した方がよい箇所があるため、
明日私の方でサンプルを登録し、新ためてご連絡いたしますね。


> また、トリガーであいさつメッセージを登録配信している状態だと、トリガーのほうが優先で配信されるのでしょうか。

シナリオとトリガーアクションは並行して
動作するシステムですので、片方が優先して動作するといったものではございません。
ご安心くださいませ。

Answer

松本様

ありがとうございます！
何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

松本様

お世話になっております。

現在、先日とうろくした　シナリオが配信されている状態で、
レポートで配信人数、通過人数が出てきております。
設定が間違っているのか、シナリオ終了人数がーで表示されています。
何故なのか教えていただきたいです。

＞いえ、いくつか設定変更した方がよい箇所があるため、
明日私の方でサンプルを登録し、新ためてご連絡いたしますね。

何卒ご教示いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 現在、先日とうろくした　シナリオが配信されている状態で、
> レポートで配信人数、通過人数が出てきております。
> 設定が間違っているのか、シナリオ終了人数がーで表示されています。
> 何故なのか教えていただきたいです。
こちらは状態の不一致であることが考えられます。
恐らく、シナリオを何度か編集頂いているものと思われますが、
そちらの影響で編集前にはあったブロックが、編集で消えてしまったりすると、
レポートの数値が正しく出力されなくなってしまいます。
ご注意くださいませ。

Answer

ECマスターズの松本です。

大変長らくお待たせいたしました。
シナリオのサンプルを作成いたしました。
https://t.gyazo.com/teams/ec-masters/53bade7ad503b7242047a9a0491c5e87.png

ご注意頂きたいのですが、
ステップ1⇔ステップ2間を無限ループするような作りや、
ステップ1を繰り返すようなループするシナリオの設計は、
動作が非常に重たくなってしまうため、
作成を避けて頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

松本様

＞こちらは状態の不一致であることが考えられます。
＞恐らく、シナリオを何度か編集頂いているものと思われますが、
＞そちらの影響で編集前にはあったブロックが、編集で消えてしまったりすると、
＞レポートの数値が正しく出力されなくなってしまいます。
＞ご注意くださいませ。

なるほど。そうなのですね。
編集で変更するというよりは、作り直した方が良さそうですね。ありがとうございます。


＞大変長らくお待たせいたしました。
＞シナリオのサンプルを作成いたしました。

お忙しいところ、ご対応いただきありがとうございます。
確認いたしました。やはり、ループはよくないですよね。
サンプルをそのまま、適用させてもらっても問題はないでしょうか。

Answer

続けての質問で申し訳ございません。

トリガーで友達登録を起爆にあいさつメッセージを配信している場合、
シナリオでも友達登録を起爆にあいさつメッセージを設定していると
お客様には２通あいさつメッセージが飛ぶという認識で間違いないでしょうか。

シナリオでもあいさつメッセージを設定する場合、
トリガーの方は配信停止した方がいいのでしょうか。

ご教示いただけますと幸いです。

Answer

松本様

ご丁寧に、大変わかりやすく
お答えいただきありがとうございます。

＞そうですね、ただ一定の要望があるため、
＞これに関しては別の機能(定期配信機能)として今後実装を予定しております。
そうなのですね。その機能は大変ありがたいです。
実装されるのを楽しみにしております。

＞もちろんです。
＞ただ送付テキスト等はダミーですので、その点だけご注意ください。
ありがとうございます。
テキスト等、編集しまして配信してみます。

＞シナリオで実装する場合は、トリガーアクションの方は停止をお願いいたします
やはり、そうなのですか。ありがとうございます。
作ってくださったサンプルの設定、配信ができましたら、トリガーのほうは停止します。


お忙しい中、本当にありがとうございました。
心強いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。