【LSEG連携フォーム】楽天顧客一覧の商品名取得失敗に関して

Question

お世話になっております。

LSEGの楽天顧客一覧の楽天注文情報を開くと、商品名が出てくると思うのですが
全ての顧客様において商品名が「取得失敗」となります。

商品名を見るために、現在
毎回、お客様の注文番号をRMSで検索している状況です。

なんとかならないものでしょうか。
商品名が表示されるようにするためには何か設定があるのでしょうか。
お教えいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中村です。

LSEGの開発担当に確認しておりますので
回答まで今しばらくお待ちくださいますよう
お願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

お待たせしました。

確認いたしましたところ、

WEB APIの
item.get

が使用できるようになっていないことが
原因とのことでした。

商品一括登録(CSV)の
ご利用契約はされておりますでしょうか？

ご利用できる場合は、
item.getのWEB APIを利用して、
商品情報の取得をしていただけます。

ご契約されていない場合には、
残念ですが商品情報の取得ができない仕様と
なっております。

Answer

中村様

ご返答ありがとうございます。

確認しましたところ、
RMS上で、item.getは利用中となっておりますが
エルセグで接続確認したところ、利用不可と表示されました。

商品一括登録(CSV)の
利用契約をしていないということでしょうか。

恐れ入りますが、確認方法をお教えいただけますでしょうか。
よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中村です。

CSV商品一括編集の契約状況の確認方法ですが、

店舗様向け情報・サービス
> オプション機能利用申込・解約
> CSV商品一括編集

からご確認いただけます。

Answer

中村様

解決いたしました。
分かりやすいご返答をありがとうございました。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。