yahooストアクリエイターproのgifファイルのアップロードエラーについて

Question

yahooストアクリエイターproの画像管理で、追加画像にgifファイルを登録する際に、エラーコード「E-002-9001 内部エラーが発生しました。」と表示されました。
　
ファイル容量は規定の2MB以下なので何のエラーかわかりません。

yahooに問い合わせたところ、いつも使っているブラウザーが「google chrome」だったので、Firefoxなど他のブラウザーで一度試してみてくださいとの事だったんですが、試してみても同じエラーでした。

何が原因かわかる方、教えてください。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> yahooストアクリエイターproの画像管理で、追加画像にgifファイルを登録する際に、エラーコード「E-002-9001 内部エラーが発生しました。」と表示されました。
　
> ファイル容量は規定の2MB以下なので何のエラーかわかりません。

お調べいたしますので、
該当のgifファイルをご教示いただけないでしょうか。

お手数ですがお待ちしております。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
ファイルはこちらです。###HR######IMG0d94633ff65702ea49480786646a6562b.gifIMG0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ファイルはこちらです。

添付いただきありがとうございます。

事務局の方でいただいたファイルにて
アップロードしたところ、
正常に登録されましたので、

Yahoo側の一時的なシステムエラーも
考えられます。

そのため、再度アップロードを
お試しいただけないでしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
こちらで再度アップロードを試してみましたが、やはり同じエラーが表示されました。

Macbookを使っているんですが、それが原因でしょうか?

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> こちらで再度アップロードを試してみましたが、やはり同じエラーが表示されました。

> Macbookを使っているんですが、それが原因でしょうか?

お試しいただきありがとうございます。

Macbookは関係ないと思いますが、
ブラウザのキャッシュや拡張機能が影響している可能性もあるため、
一度シークレットモードでお試しいただけないでしょうか。

Chromeの画面右上の設定アイコンをクリックし、
「新しいシークレットウィンドウ」より、
ご確認お願いいたします。

また、私の方でもYahooに確認させていただいておりますので、
そちらも回答あり次第ご連絡させていただきます。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

シークレットウィンドウにて、
お試しはいただけましたでしょうか。

Yahooからもご回答いただきましたが、
やはりブラウザや拡張機能などの影響の可能性があるため、
ご確認いただけますと幸いです。