B-Spaceでの被害

Question

B-Spaceでの被害

7月にYahoo稼働していない状態なのですが毎月11000円の支払いとなっており初期の設定でB-Space加入となっていました。

そのことに気づき解約を申し出て解約かと思っていましたが8月も継続となっていました。
もう一度解約の作業をして今度はB-Spaceのお問い合わせに解約の旨電話で教えてください。とお伝えしました。連絡なかったので解約できているものと思っていました。

10月明細を見るとクレジットカードで引き落とされていて不安になってYahooに問い合わせしたところ未解約のようですと言われあらためてB-Spaceのお問い合わせました。

問い合わせたところ特別な解約URLを出され、それで解約しないとしたことにならないという設定でした。前回問い合わせで電話にて折り返し相談の旨を入れていたのですがメールでの返事だけでそれも迷惑メールに入っており確認できたのはずっとあとでした。

解約も契約も詳細がわかりづらくYahooカスタマーサービスで電話窓口を聞くと「調べたところB-Spaceには電話窓口がないようです」と言われました。そこで運営のバリューコマースという会社をカスタマーサービスで教えていただきましたがその会社も電話窓口がありません。

問い合わせたところ、B-Spaceについて基本的に問い合わせなど電話対応は一切しないということでした。

とても怪しい感じなので調べると【 バリューコマース 怪しい 】が検索トップで出てくる会社でした。
返金お願いしますとメールで問い合わせましたが項目に書いてあるから無理の一点張りです。

これは泣き寝入りしかないでしょうか？

同じような被害に遭われないように詳細を書き込みました。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

他の会員様への影響を配慮いただき
ご投稿いただきありがとうございます。

B-Spaceのご契約（ご解約）フローなど、
内部体制はわかりかねますが、何かしらの
原因があったのかもしれないですね。

注意事項には以下のように記載がございますが、
https://bspace.jp/
---
本サービスは毎月26日から翌月25日迄を1カ月間としてご利用料金をご請求いたします。
ご解約された場合、ご解約された日にかかわらず1カ月間のご利用料金をご請求いたします。
---

こちらのご質問に関しまして、
ご解約された方や同じご経験をされた方は
いらっしゃいますでしょうか。

もし何か情報をお持ちの方が
いらっしゃいましたらコメントを
いただけますと幸いです。

Answer

B-Spaceしかり無料期間の契約忘れから有無を言わさずお金を取るサービスはあまり信用できないものが多いと個人的に感じます。結局B-Space側から迷惑メールを確認しなかった私の責任とされてしまったので勉強代だと思っています。ご協力ありがとうございました。