健康商品の通販について

Question

おせわになります。
現在健康食品の通販について検討しているのですが
健康食品をネット通販で売るのは、宣伝費もかなりかか
りそうだし、集客も大変と感じます。
飽和状態の感じもします。

ただどんなビジネスも絶対壁はあるので覚悟の上でやらないといけないと思います。

最初は代理店からと考えているのですが、メーカー
になるとカネボウのような肌の白斑による損害賠償問題
があったケースもあるのでそういうデメリットも考えてしまいますし
この健康食品通販の業界というものは現状どういう状況なので
しょうか？

いろいろノウハウ資料はるので勉強していこうとはおもいますが、
健康食品の集客方法はどのようにしているのでしょうか。

私の知っている人で小規模の企業で独自ドメインのネット
ショップで1日4000アクセスあって結構売っている人が
います。

リピート商品ジャンルなので、そこに
メリットを感じています。

健康食品通販のメリット・デメリットを教えてください。


まだついでに同様に化粧品通販委についてもコメントお願いします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞この健康食品通販の業界というものは現状どういう状況なのでしょうか？ 

業界のトレンドに関しては、
（株）矢野経済研究所が発表している、

「健康食品受託製造市場に関する調査結果 2015」
https://www.yano.co.jp/press/press.php/001424

をお読みいただければと思いますが、業界の動きとしては、
法改正により昨年2015年4月に「機能性表示食品」制度として、
企業自らが「機能表示」をできる制度が始まる事で、
健康食品通販各社が申請をし始めるなど、
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/10/post-2331.html
この業界としては、ますます活性化している様子です。


＞いろいろノウハウ資料はるので勉強していこうとはおもいますが、 
＞健康食品の集客方法はどのようにしているのでしょうか。 

くろたさんは色々と勉強されていらっしゃるのでご存知だと思いますが、

健康食品のような単品通販の場合は、

CPO（Cost Per Oder：本品購入顧客1件あたりの費用）という考え方と、
http://ec-strategy.net/blog/cpo-mind-set-00040/

LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）という考え方が前提の上で、
http://precs.jp/blog/?p=302

1回目はサンプルとし、2回目以降からの収益化という、
マーケティングで言うところの、

フロントエンド：集客商品
バックエンド　：収益商品

における、フロントエンドでの集客が一般的ですね。

単品通販各社のサイトでは、必ずお試し商品があり、
そのお試し商品への集客には、各種広告を活用します。

最近はコンテンツマーケティングとして有益な情報を発信し、

有益な情報　→　それにつながる商品の情報　→　商品ページ

という流れであり、商品を購入する人をページを通して、
ナーチャリング（見込み顧客を育成）するという事で、
コンテンツマーケティングという手法での集客もありますし、

同様の方法で、facebookやtwitterなどソーシャルメディアでの
バズ効果を狙った集客方法もあると思います。

マーケター必見！バズマーケティングの成功事例10選
http://liskul.com/wm_buzzs10-4655


ウェブ上での一般的な広告を活用した集客方法としては、

■行動ターゲティング広告
広告の対象となる顧客の行動履歴を元に、顧客の興味関心を推測し、
ターゲットを絞ってインターネット広告配信を行う手法

■リスティング広告
GoogleやYahooなどの検索エンジンの検索結果ページに、
検索されたキーワードと関連性の高いサイトをキーワードごとに
表示枠のオークションが行われ、掲載単価が高いものが「広告」
という形で優先的に表示される広告配信手法


をベースとした上で、

ユーザーがサイトアクセス後に、購入に至らなかった場合、
以下の広告を利用し再集客を実施する事も一般的です。


■リターゲティング広告
自社のサイトを訪れたことのある人に限定して、ユーザーのブラウザに
cookieを付与し、そのcookieを取得したブラウザでの外部サイト閲覧時に
再訪を促すようにする広告配信手法


が一般的ですが、


技術の進化と共に、最近では、フロントエンド商品を購入した方など、
会員データを具体的に絞り込んでの広告配信が可能になる、

DMP（Data Management Platform）を活用した企業も増えてきております。
http://dmlab.jp/adtech/dmp.html

上記DMPは、バックエンドの購入回数に応じたディスプレイネットワーク上での
広告配信も可能で、ウェブ上にて足跡を残した方に対する再集客手段は、
非常に有効なアプローチ手法となります。


ただ、いずれにせよ、冒頭に挙げたような、CPOとLTVにおける
コストをどれだけかけられるかにかかっているので、
よっぽど商品力があるものでない限り、難しいのが現状かと思います。


ちなみに、過去フォーラムにて何度かご案内しているショップとして、

以下のショップは、今月のサプリメントというかごの販売で、
100円でサプリメントを販売しております。
http://item.rakuten.co.jp/oga/1011967/

今は順位はそこまで良くはないですが、たまに1ページ目に入ったりはします。
毎月様々なサプリメントを100円でばらまき、通常商品を買ってもらう為の
フロントエンドとして展開している事例ですね。

その結果、100円で過去展開されたサプリメントの実際の商品も
多くのレビューが付くなど、成功されているようです。


＞健康食品通販のメリット・デメリットを教えてください。 

【デメリット】
・ライバルが多い事から差別化が難しい
・差別化要素としてブランディングやそれに伴う広告宣伝費がかかる
・本申込みを獲得する為の集客商品などの初期投資が通常の商品よりかかる

【メリット】
・リピーターが付けば安定的な売上につながる


＞まだついでに同様に化粧品通販委についてもコメントお願いします。 

化粧品に関しても、上記に挙げた内容と同様となります。

業界のトレンドに関しては、
（株）矢野経済研究所が発表している、

「化粧品市場に関する調査結果 2015」
https://www.yano.co.jp/press/press.php/001455

をご参照いただければと思います。

Answer

さすが橋本さんベストアンサーですね

ところで、父がこの健康食品の業界はうさんくさい
連中が多いからやめておいた方が良い。
痛い目にあうぞと漠然とした根拠で言ってましたが。
別にそんな危険な業界じゃないですよね。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞別にそんな危険な業界じゃないですよね。

何をもって危険なのかはわかりませんが、
私の前職で、化粧品メーカーや健康食品のメーカーともウェブマーケティング関連で
直接お取引及び担当をしておりましたが、特に問題はございませんでした。
（私がいた前職は今は東証1部ですが上場に向けた厳しい取引先審査でも問題無く取引できておりました）

健康食品や化粧水も、実際は原価はたかが知れているレベルのものが多く、
それをブランディングをして高単価で販売する事がその所以だと思います。

Answer

橋本さんご回答ありがとうございます。
私は別に健康食品の業界のセミナー
やセミナー動画をいろいろみているので
危険な業界とはおもっていません。
父がちゃんとした根拠もなしにそんな
こというものだから討論になって橋本さんに
少しお伺いしただけですのでお気を悪くされてなら
大変申し訳ございません。
そんな業界とおもっていたら最初からやろうと
検討はしません。