クーポンについて

Question

お世話になります。
今商品は結構売れているのですが全然レビューが増えません。
そこで下記のどちらかをやろうと思うのですが商品券を贈る事は違反にはならないのでしょうか？
１．レビューを書いてくれたお客様にクーポンを配布する
２．レビューを書いて頂いたお客様に全国で使える商品券を贈る

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞取引額の2/10という事は、
＞例えば3000円以上のお買い上げで商品券500円プレゼントは大丈夫なんでしょうか？

2/10は600円となりますので、それ以下であればOKとなります。

＞バナーに「3000円以上のお買い上げ＆レビューを書いて頂いたお客様全員に商品券500円プレゼント」
＞と書いて表示するのは問題ないのでしょうか？

上記のままではNGです。
記載方法は楽天のガイドラインの通り注意書きを書く必要がございます。

みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0

より特典付与の為のルールが詳細に定められております。

特に、(2) 特典付与を事前告知する場合の記載事項に関しては、
記載を漏れなくする必要がございます。

下記URLのショップでは、これら(2) についての
案内がされているショップですので、ご参考にしてみてください。
http://goo.gl/u5QZqD

補足ですが、(株)北見写真館さんのおっしゃる商品券500円が、
仮に楽天の自店舗のみで利用できる500円クーポンであれば、

景品表示法では、以下の記載の通り、

「当該店舗で使用できる割引券である場合は，
　値引に類する経済上の利益に該当し，景品規制は適用されません。」

提供できる金額の範囲は自由となります。

ただし「全国で使える商品券」であれば今回のような、
景品表示法の規制の範囲までとなります。
ご参考にしていただければと思います。

なお、楽天２４では、3/2まで以下のようなレビューキャンペーンを
実施されていたようですので、こちらも参考にしてみてください。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/rakuten24/campaign/review/

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞今商品は結構売れているのですが全然レビューが増えません。

直近レビューについて具体的な対策について解説しておりますので、
是非ご参照いただければと思います。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2248


＞商品券を贈る事は違反にはならないのでしょうか？
＞１．レビューを書いてくれたお客様にクーポンを配布する
＞２．レビューを書いて頂いたお客様に全国で使える商品券を贈る

商品到着後、レビュー投稿を確認した後に
配布するものであれば、１・２共に、

みんなのレビューに関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0

に対して違反にはなりませんが、２に関しては、
上記URLに記載のとおり、

　「特典の限度額については景品表示法に準ずる範囲内で実施してください。」

景品表示法の範囲内での商品券であれば問題ございません。

何かしらの条件とした上で全員への景品は、総付（ベタ付）景品となります。

以下をお読みいただければと思います。

景品表示法（懸賞・景品等）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/statutes01.html&s=&param2=0

消費者庁＞景品表示法関係
http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/qa/keihinqa.html

Answer

取引額の2/10という事は、例えば3000円以上のお買い上げで商品券500円プレゼントは大丈夫なんでしょうか？
それから大丈夫な場合、バナーに「3000円以上のお買い上げ＆レビューを書いて頂いたお客様全員に商品券500円プレゼント」と書いて表示するのは問題ないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

ショップを拝見していると、商品名の検索対策がまだ対応されていないようです。

こちらにて詳しく解説しておりますが、サジェストワードや関連ワードを
漏れなく対応する事が、お客さんに商品を見付けてもらう為の入り口となります。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2265

例えば、オリジナルマグカップですが、楽天サーチで　オリジナル　と入力すると
オリジナル マグカップ　とサジェストされますが、同時に、
オリジナル マグカップ 印刷　というキーワードもサジェストされます。

(株)北見写真館さんの商品には、印刷といったキーワードが商品名に漏れている事から、
このキーワードをお客さんが検索した時点で、検索にはヒットしづらくなる事がわかります。

また、マグカップのサジェストワード、マグカップ おもしろ　など、
キーワードの対策が漏れていると、アクセスが伸びませんので、
是非上記URLを確認し、

また、ご入会時にご案内した以下のURLをご確認いただき、
対策をしていただければと思います。
https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum2

Answer

当店の商品3,000円以上のお買い上げ＆商品レビューを書いた方全員に全国で使える商品券500円分をプレゼント！！
※注1）
商品券はレビュー投稿確認後、該当するお客様にメールで通知し後日発送致します。
※注2）
商品券をご希望の際には、レビュー投稿時に「ショップへ注文番号を知らせる」の欄にチェックください。
⇒上記チェック欄は「この内容で送信する」の送信ボタンの上にございます。

↑上記のように記載すれば問題ないという事でしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

記載の内容で問題ございません。

Answer

有難うございました！
明日からにでもやってみたいと思います。
最後に商品検索の件ですがＵＲＬを参考にやってみようと思います。
分からない事がありましたらまたお聞きすると思いますがその時はよろしくお願い致します。