【楽天】納期設定(納期未定商品)の表記について

Question

いつもお世話になっております。

楽天のコールセンターが繋がらないためこちらにご質問させて頂きます。
本日楽天市場より「【重要】納期登録のご依頼（/lipi-town）」のメールが届きました。

納期が確定，入荷予定がある分に関しては登録しましたが、
「納期が未定」の商品に関しては今までは「納期未定確認中」との表記をしておりましたが、
「商品の配送・納期情報表示に関するガイドライン」にある表示例
---------------------------
×：発送日未定
×：発送日は別途ご連絡
---------------------------
のため、文言に困っております。

納期未定表示でも売れているものは売れているので
「在庫設定あり」で納期設定を行いたいので下記いずれかで対応しようかと思いますが
ガイドラインに反する点は御座いますでしょうか。

1.納期未定※1～3か月程お待ちいただく場合有
2.納期未定※数か月かかる場合が御座います
3.納期未定※別途メールにてご連絡致します
4.納期未定※数営業日～3か月程お待ち頂きます
5.メーカー入荷待ち※納期1～3か月ほど
6.メーカー製造中※早くて1～3か月ほど


よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞「在庫設定あり」で納期設定を行いたいので下記いずれかで対応しようかと思いますが
＞ガイドラインに反する点は御座いますでしょうか。

ガイドラインに記載されている通り、
下記の文言に反している可能性があります。

【商品の配送・納期情報表示に関するガイドライン】
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/tracking.html&s=&param2=0

===============================

（1）納期情報（商品発送予定日）を登録・表示すること

※納期(商品発送予定日）はユーザの購入意思決定に影響を与えることがありますので、
正確な情報を表示してください。

===============================

上記よりお客さんに誤解を与えないよう正確な情報を与える必要があります。

納期未定だが1～3か月程お待ちいただく場合有という、
非常に曖昧な表記のため場合によっては楽天側の判断でNGの可能性もあります。

他も同様ですので、
ECコンサルタント、もしくはRMSサポートセンターに
お問合せいただいて確認していただけますでしょうか。

お急ぎの場合は、ガイドラインの範囲内の表現で
まずは設定されてみください。

Answer

ご回答ありがとうございました

コールセンターが繋がらず、コンサルも回答待ちのままなので
ガイドラインの範囲内で対応してみようかと思います。